之前推广sourcing服务，然后有不少客户表现了不错的兴趣，然后最实用的便是翻译服务。今年年初，有老客户帮我们推荐给了他的朋友，从旧金山飞来中国，说是找厨房产品，然后我们安排人帮忙接待，全程陪同做翻译工作，后期也会做一些对接供应商，砍价和交货的工作。
因为安排的朋友第一次做翻译陪同工作，一开始有些紧张，怕给客户提供不了价值，又怕搞砸，所以有点蹑手蹑脚，本来四天的行程，第二天便跟客户说，让客户自己活动，然后客户坚持建议第三第四天帮忙继续陪同，后来朋友发现也可以给客户解决很多问题，所以感觉这个工作的价值和意义。
因为我陪同客户出去比较多，所以跟朋友交流一番后，给出一些总结：
1/陪同翻译前，先要做足功课，统计好供应商市场的信息，规划好出行路线，预算的统计，一些应急情况的预测和解决方案。对于供应商统计，一定要有供应商联络人（电话和在线聊天工具）一定要合理安排拜访路线和拿捏好时间，一定要把预算提前写出来，尤其是先干活后收费的工作。应急方面，比如说供应商找不到，手机丢了，出现一些安全问题….
2/陪同翻译期间，给客户常规的翻译是基本的工作，主要是要给供应商传递一些有价值的信息，帮助客户获取更优的价格或者得到更有保障的产品品质。尤其是这次看的设备，因为单价几万美金一台，所以对于品质把控尤为重要。然后陪同翻译期间，去吃饭住酒店等都需要合理的安排好，太临时可能出现排队或者住满就会比较尴尬。
3/陪同翻译后，送别，给客户打车去机场或者开车送去，都是常见的选择，送客户回去，保证收到钱，保持体面的交流，能赠个小礼物更好。后期可能有转介绍客户。
然后又来了一位大哥，明天到，四天行程，汕头找衣服，泉州找鞋。如果不爽约，明天朋友就要出差几天了。
大家如果有客户提出翻译服务，可以找合作机构朋友，也可以自己陪同。也能了解不少新产品和学习新知识。