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重新定义欧美客户的画像

重新定义欧美客户的画像 外贸丹尼
2026-07-07
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导读:十几年前,刚做外贸那会,听到是美国客户发来的询盘都很开心,感觉对方有实力,付款能力强,付款速度快,印象里都是白
十几年前,刚做外贸那会,听到是美国客户发来的询盘都很开心,感觉对方有实力,付款能力强,付款速度快,印象里都是白人客户,高贵或傲慢,幽默或一根筋,有时候聊着聊着也要给你指导语法和纠正发音。
这两年,跑美国市场多一点,待的时间也比较长一些,感触最深的就是,客户没有几个是白人了,你每天对着屏幕聊的客户可能是外来移民,新美国人。这些移民,可能是来自非洲,亚洲,拉丁美洲,具体来说可能是印度裔,伊拉克裔,巴基斯坦裔,也门裔,黎巴嫩裔,阿富汗裔,墨西哥裔,越南裔,泰国裔,尼泊尔裔,韩国裔,菲律宾裔,古巴裔,哥伦比亚裔,秘鲁裔........当然也少不了从我们这里移过去的。
所以,我们有必要重新定义欧美客户画像了!
这些新美国客户移民过去的方式多种多样,有的因为富裕,有的因为穷到吃不起饭,有的因为求学,从我的接触来看,很多人一代移民是被迫的选择,二代移民是投靠亲戚,寻求工作的方式加入美国的。随着外来人口的加入,美国的商业环境也在发生变化,白人的出生率下降,人口越来越少,然后白人已经舒服了很多年,很多脏活累活加班的活都不愿意干,这样很多外来新移民就有了很大的空间,通过时间换金钱,通过辛苦的工作赢得留下来的条件。经过第一代或第二代家人的努力,到第三代,有部分人已经开始活跃在各大商业领域,甚至可以说是垄断了一些细分的行业。

随着时间的推移,移民聚居在一起,便有了族群主导的各类行业,每个州其实特色也不一样,所以从州来观察可能也会有不一样的结果。


一、印度移民(高技术+酒店两大垄断赛道)

1. 硅谷IT/软件、计算机研发(绝对主导)

◦ H1B计算机岗位6成以上为印度人,全美外籍程序员近30%来自印度;谷歌、微软、Meta、亚马逊大量技术主管、部门高管为印度裔;全美AI初创头部企业1/5由印度移民创办。

◦ 细分:芯片、云计算、大数据、外包技术服务几乎被印度社群把持。

2. 全美连锁酒店/汽车旅馆(商业垄断)

◦ 60%美国酒店、速8、万豪、希尔顿特许经营权归属古吉拉特印度裔家族;从廉价 motel 到中高端连锁全覆盖,同族资金、供应链、加盟渠道互通,形成闭环产业网络。

3. 医疗医师

全美约15%执业医生为印度裔,心内科、麻醉、肿瘤科外籍医生里印度人占比超20%,乡村短缺医疗区主力外籍医师。

4. 补充:便利店、加油站、小型餐饮加盟大量印度锡克/古吉拉特人经营。

二、墨西哥+中美洲(危地马拉、萨尔瓦多、洪都拉斯):底层刚需体力行业全覆盖

属于劳动力支柱型垄断,美国本土劳动力缺口完全依赖该群体:

1. 全美农业采摘、果蔬农场

农业劳工25%为墨西哥移民;加州、德州、佛罗里达蔬果、葡萄园、肉类屠宰场几乎全部依赖西语移民,本土从业者极少。

2. 建筑业(木工、泥瓦、油漆、屋顶、装修)

全美建筑工人25%墨西哥裔;民用住宅翻新、商业基建、景观施工分包商绝大多数西语移民,装修施工行业形成完整同族包工网络。

3. 基础服务业

酒店保洁、餐厅后厨、家政保洁、园林园艺、垃圾清运;洛杉矶、迈阿密、德州园林行业几乎被墨西哥裔垄断。

4. 低端制造业、仓储物流、肉类加工厂

服装缝纫、食品加工、亚马逊仓库搬运主力劳动力。

三、菲律宾移民:美国护理/护士行业专属主导

1. 注册护士、养老护工、海外医疗机构外派

美国外籍护士第一大来源,全美外籍护士近40%菲律宾裔;美国养老院、医院病房、长期康养中心极度依赖菲律宾护士,历史美菲劳务协议形成稳定输送渠道。

2. 配套:医院行政、海外医疗外派、邮轮医护岗位。

四、中国大陆、华人移民:科研学术+特色零售餐饮

高端专业赛道

1. 高校理工科教授、实验室科研人员、生物医药研发、半导体硬件工程师;美国国家实验室大量华人骨干。

2. 会计师事务所、华人跨境贸易、进出口批发(服装、小商品、包装、家具外贸)。

线下特色垄断生意

1. 中餐馆、华人超市、中药材店、美甲配套耗材批发;

2. 早年传统行业:洗衣店、华人货运物流、华人旅行社;

3. 近年扩张:医美诊所、投资地产、EB5移民地产开发。

五、越南移民:全美美甲沙龙(标志性族群行业)

全美80%以上美甲店、手足护理沙龙由越南裔经营;从低端街边小店到高端商场美甲连锁,同族培训、耗材供应链、开店加盟体系完全闭环,是最典型“单一族群垄断细分服务业”案例。

附带:越南河粉餐厅、海鲜杂货、小型服装厂。

六、韩国移民:干洗行业、韩式商超、美妆批发

1. 干洗店:美国城市社区干洗门店超7成韩裔经营,行业耗材、加盟、设备维修同族内部流通;

2. 韩式超市、美妆护肤品批发、烤肉连锁、洛杉矶服装批发市场。

七、加勒比移民(古巴、多米尼加、海地、牙买加)

1. 古巴(佛罗里达为主):迈阿密进出口贸易、雪茄制造、餐饮、地产中介、小型金融信贷;

2. 多米尼加、海地:酒店后厨、城市保洁、客运出租车、生鲜零售;

3. 牙买加:养老院护工、机场地勤、仓储运输。

八、中东/也门、巴基斯坦移民:社区便利店、加油站

1. 也门裔:纽约、全美城市街角杂货店、烟酒便利店;

2. 巴基斯坦、锡克印度人:纽约、芝加哥出租车、长途货运;

3. 黎巴嫩人主导批发贸易,加油站,食品进出口等行业;

4. 伊拉克人经营独立酒水店,综合杂货超市等行业。

九、历史老牌欧洲/犹太移民(近代成型垄断)

1. 犹太裔:华尔街投行(高盛、雷曼起家)、奢侈品贸易、医疗创投、地产投资;

2. 爱尔兰历史垄断:市政警察、消防、建筑业工会(现优势大幅弱化)。

分层总结(一眼分清三类垄断)

1. 高端技术/资本垄断(印度、华人、菲律宾)

IT、酒店、医师、科研、跨境贸易,高收入、企业主/管理层居多;

2. 基础劳动力刚需垄断(墨西哥、中美洲)

农业、建筑、保洁、屠宰,美国本土人不愿从事的高强度体力行业;

3. 社区细分特色服务业垄断(越南美甲、韩国干洗、也门杂货)

小成本创业赛道,依靠同族培训、供应链、客源网络形成排他性优势。

这些移民依托族群高度集中、产业链内部循环,使得每个族群的移民找到了自己的生存方式,越做越大,越做越细,便有了一定的垄断优势。同样,行业离开对应移民群体将出现大规模用工缺口,甚至影响生活的有序开展。(以上部分内容摘自网络)

从美国的情况到欧美国家,其实变化差不多。如果你刚开始做外贸,过去老师跟你分析的各种欧美人怎么样怎么样,欧美客户多优质,可能现实情况会有些不一样了,如果你们公司用阿里巴巴获取询盘,跟客户建立合作关系,很多询盘过来的客户名字是Mohamed,Ali,Patel,Mike,Sam,Abdul,AK,Saad,Ismail,Carlos,Hassan...........这些客户大概率就是美国新移民,不是白人,自然而然跟他们的商务洽谈可能跟书本上学到的会有所不同。此时此刻,对客户做背调,找到符合与他们沟通交流的方式就更为重要了。尤其是第一代移民,他们可能遭遇了太多的困难,然后终于在美国定了下来,对于采购花钱这件事,会非常的谨慎,比价是常态,然后就是不按章法的出牌,心里变幻可能跟我们这边40岁以上的那一批农村走出来的人差不多。

如果你刚开始做外贸,对接欧美市场,不妨针对你的产品,了解一下线下客户都是哪些人,人群结构,人群分布,人群特点,这样对于后期的业务拓展会起到不小的作用,尤其是打算线下拜访或者电话交流的。

欧美其他国家这些年移民都是大批量的涌入,比如说加拿大,这些年印度移民特别多,欧洲德国瑞典法国,叙利亚,阿富汗,伊拉克,乌克兰,印度,摩洛哥等国家的新移民比较多。

所以,当我们再有欧美客户光顾的时候,不仅仅想到的是白人的画像,也该梳理一下新欧美客户的画像了。

这些也是当我走出去待在美国所看到的,近来的几次美国出差,拜访的客户很多很多,95%以上的客户都不是白人,中东印巴裔美国人居多。所以这也是打算分享一下的原因,供外贸新人朋友参考。

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