询盘是外贸业务员，特别是外贸新人日夜盼望的东西，因为询盘意味着生意的开始。有没有看到隔壁的同事，包括自己有时候坐在电脑桌前，望着电脑发出一声叹息，这时候大家一定是在等待询盘。发出了上百封开发信，有时候却连一个询盘都收不到，怪谁呢？
在2016年的开始，我们来看一下生意开始的询盘技巧吧！
利用好平台是提升询盘的关键！
有实力的公司都会开设阿里巴巴国际站平台，能进入这种公司其实是幸运的，因为阿里巴巴上蕴含着庞大的客户资源，好好经营，一定会有不小的收获。当然了，费用问题就不在这里讲了。我们还可以多注册一些免费的外贸B2B平台。有了平台，关键词就是怎么管理的问题了。
做好外贸B2B平台有两个关键点，分别是关键词和产品页。关键词的设置关系到客户能否在众多供应商中找到你，而产品页的优化则会让你的产品在客户的“货比三家”中胜出。这就是我们经常讲的关键词覆盖—曝光量提升的关键词之处了。
产品详情页：产品的描述是否有吸引力，是否能更好突出产品卖点，是否能迎合买家的需求，是吸引买家询盘的关键。
优质的开发信能吸引很多精品询盘，反之，质量差的开发信发出去再多也不会得到客户的垂询。由此可见，开发信的质量也对询盘量有着很大的影响，写好开发信就显得极为重要了。想提高开发信的质量，需要注意篇幅、格式、图片等各个方面，尤其是图片，不能放在附件里，以免客户打不开，应将其放在邮件正文中，保证了客户能看到。
开发信不容小觑，开发信的内容不一定是每个客户都是一样的，每个客户的需求点各有不同，有些客户看中价格、有些看中产品；看中价格的我们在开发信中可以侧重说说我们的价格优势，最近的促销活动等；对于看中产品的，我们不妨多点产品规格介绍，产品优势等，还要包括产品的相关认证等，增强买家的信任度。
开发信包括开发信的标题、开头、正文等，也许客户每天要浏览上千封邮件，这时候就需要我们从每个细节上去取悦客户，争取在千百封邮件中脱颖而出。
询盘不仅仅是来自新客户，也可以源于已成交过的客户。你可以争取把已成交的客户发展成老客户，促进他们的二次购买，也就能收获更多的询盘。至于怎么发展老客户，可以通过定期发送节日祝福的方式顺便试探对方需求。二次询盘的成交率远比促成一次成交的要高得多，当然啦，前提是第一次成交客户是满意的，才有可能给客户留下更深的印象。
其实谈起提升询盘量说易不易，说难不难，希望我们大家可以坚持发开发信、从产品—询盘的中间环节不要忽视每个细节，不再为询盘而苦恼。
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之前小编也发过关于外贸催款的技巧，越是接近年末，很多业务员都面临这样的难题，在这里，小编再次整合以下几个技巧，希望所有的外贸业务员们在新的一年都能有所突破、业务蒸蒸日上。
外贸催款技巧
一、外贸催款要“钻”，要有穷追不舍的精神。
对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)要实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份，不得已而为之啊！滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。
二、外贸催款要“柔”。
从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门！收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，金石为开。
三、外贸催款要“韧”。
清收欠款是一项长期艰苦的业务，催款人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般，也须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。
四、外贸催款要直接。
催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。
五、外贸催款要知根知底。
在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的策略。
六、外贸催款要找初始联系人。
千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。
七、外贸催款要避免行为过激。
不要做出过激的行为。催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。
八、外贸催款要不怕因催款而失去客户。
到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有什么大不了的?
九、外贸催款要当机立断。
及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁，否则只会越陷越深。
十、收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。
时间拖得越久，货款越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于时间而不是款项金额，2年以上的只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够回来。