
信保成为大趋势
相信亲们都知道,自从ALIBABA 2015年推出信用保障订单和走一达通以来,在这个信用为王的年代,信保已经成为了我们尚方宝剑。
所以,我们深刻明白了,信保的重要性,信保订单越多,排位越靠前,流量就越,订单也就越多,这就是新的规则,必须顺从规则,否则今天就是温水煮青蛙。
两极化
保越多,店铺越旺,信保越少,店铺更加冷
信保是什么鬼?
和很多亲们一样,我们一开始对信保感到很迷惑,信保是什么东东?怎么去操作?如何去引导客人?物流如何操作?收款问题?等等一些问题。 (后面习惯后,竟然爱上他了~~)
带着这些疑惑,我们首先想到我们的客户经理,客户经理给以我们很详情的耐心的解答与协助操作。所以,如果不知道怎么用信保的亲们,第一时间记得联系你们的客户经理,他们是很乐意帮助大家,教会大家如何操作。
1、首先我们明确了Alibaba平台一般交易方式
A,通过商机管理中心(询盘),创立信保订单,必须走一达通。
具体需要完善,产品数量、单价、运输方式、运费、发货时间、订金、货物保障条约。
B,管理信保订单,客人直接下信保订单(在卖家后台可以进入) ,必须走一达通。
备注:此类是就是客人要求通过信保达成订单,如果没有信用保障标志的,客人是下不了的。
我们进入信保订单后台,查看客人下的信保订单后,基本上还需要和客人沟通,明确产品、颜色、规格、数量、单价、运费、时间、质量保证条款、售后等等。
C, 在卖家后台,直接创建信保订单,引导老客户走信保订单,必须走一达通。
备注:引导老客户进行信保交易,我们必须非常熟悉 信保流程规则和要点,否则转来转去,会引起客人反感。
一方面可以积累自己的信誉,另一方面可以让我们老客户得到Alibaba提供的信用保障服务。
以上3种方式信保,都必须走一达通,也就是信用保障订单,必须通过一达通出货
D,在线订单批发
这是一种快速付款方式,在我们发布产品的时候,在详情页的最上方可以选择。这个不属于信保,也就不用通过一达通出货。可以按照自己平时方式进行物流。
2、产品关联/信保/一达通/收款/物流/后期营销, 需要明确他们的关系
A, 在我们走信保订单的时候,我们首先需要关联我们要出口的产品,这个可以在后台操作 。
B,和客人一起沟通,确认好信保订单,客人付款后,我们开始备货。
C,客人付款是直接付款到我们花旗银行账号(ALIBABA帮忙开的,每间公司都有,不懂的可以问客户经理)
D, 在备好货前一天,在一达通平台,直接下单给一达通,一达通会提供出口单证,并快递到我们指定地点。
E, 安排货运,可以用自己快递,也可以用一拍档,也可以在一达通平台找货运。
F,通过一达通走货后,我们便可以积累到外贸数据, 每组关联产品,可以关联10个, 这样另外9个同样可以积累到出口数据, 提升排位。
阿里巴巴自从推广信保订单以来,旺铺的各项指标权重皆与信保订单扯上关系。为了能将平台经营更好,从而获得更多的询盘,我们也顺势而为。
信保毕竟是一个新的东西,无论是对客户来说还是对公司来说,都需要尝试而后才能放心使用。
本年4月和5月的时候,我们有尝试过走信保,一切顺利。一方面,客户在有了第三方平台的保证之后,更容易达成成交;另一方面,直接用alibaba的物流发货到许多国家,其运费甚至比我们货代的还要低,这也为是促成交易的积极因素。除此之外,这两个月,我们公司的店铺权重值相对之前更高,且行业热词的橱窗产品基本能保持在第一页。
但是新客户的成交总是用时较长。想要在较短时间里面成交信保订单,还是要从老客户下手。
于是六月份我们有开始寻找合适的老客户下手。
这里分享下我们成交的第一个老客户的信保订单。
首先我们选择一个在alibaba本来有注册账户的客户。正好他近期有订单要下。于是,我们就跟客户推荐了一下信保。 刚开始,客户并不愿意答应做,毕竟这是一个新东西。客户本身比较谨慎,他不愿意去尝试他不了解的东西。后来我们跟客户解释了信保的一些好处:1)可以付信用卡,可以直接在线交易;2)可以保障交期等。但是客户还是有些排斥,他担心他的资金安全,以及怕有一些清关上等方面的麻烦。客户坚持要付线下T/T,跟以前一样。
每个开通了信保的账户都有一个相应的公司花旗银行账户。于是我们去咨询alibaba 是否可以客户线下付款,然后直接汇到我们对应的花旗银行账户,再让客户线上确认即可。在咨询了alibaba之后,这种操作方式也是可行的。于是就跟客户说 让他线下付到我们花旗银行的账户,然后线上只需确认下订单就可以了。(不过,线下付款不能马上在线显示,需要我们后台关联,所以会有几天的时间差)。客户觉得线下付比较安全,于是就答应线下付了,并且看这个花旗银行的账户也就是我们公司名,因此也就很爽快的答应了。
付款之后,就需要引导客户去线上确认。但是客户一直迟迟不肯点确认,问其原因,说是不放心。不过我们认为客户是不想去了解新东西,且不愿意迈出第一步去尝试。于是我们就跟客户解释做信保对他有益处而没有任何风险(视频发给客户看http://tradeassurance.alibaba.com/bao/buyer_advertise.htm?spm=a2700.7848340.a272z3.23.z1mr1P&tracelog=footer_ta)。然后还把怎么在线点确认一步步的教客户去弄(ali上有指导:http://service.alibaba.com/supplier/faq_detail/14338871.htm)。不多时,客户也在线确认了。
总之客户无非一个不放心。当他知道这个事情对他百利无一害的时候,他自然选择信任了。
当然我们更希望借助信保成交更多的新客户。有了几单信保的经验,相信以后会越来越顺利。
还在苦恼排名不上去吗,别犹豫了!快用信保下单吧
从去年下半年,阿里巴巴国际站的信保和一达通推广已经遍布全站了,随着搜索排名规则的变化,使用信保已是大势所趋。
每个做阿里巴巴平台的外贸人,都必然会遇到产品关键词排名的问题,相信很多同学都在线上或线下公开课学习过如何发布产品、制作关键词表和标题,但为什么排名依然没有到第一页,是关键词找的不够多吗?橱窗太少了?还是标题优化的不够好?又或者宝贝详情做得不够详细……
回答这些问题前,让我们先看看信保对我们账户有什么影响:
1,供应商诊断优化
供应商表现是搜索排序的影响因素之一,供应商诊断表现为优秀的供应商,会获得搜索曝光优先的权益,与原来自己正常的搜索排序相比有优势增加。
下图红框中,现在信保是一个硬性的指标,也可以说,没有使用信保的供应商,这里诊断出来的表现基本是达不到优秀的。
值得注意的是,这里的诊断结果是针对整个店铺的评价,获得“优秀”的店铺,整个店铺的产品的排名效果都会有相应提升,而不是单独某个产品的排序靠前,是不是很诱惑?

2,“没钱烧p4p也可以排上首页前10名吗?”
“行!”
“我橱窗不够用啊,热门关键词还能排前十吗?”
“行!”
“那是什么诀窍?”
“嗯哼~!”
答案就是:信保专享位置。
平时我们在alibaba.com搜索热门关键词时,排名第一的是顶展位,第2~6是p4p直通车,而第7~9位就是今年新增的信保专享的位置!第10位开始就是橱窗与非橱窗的排位。
没错,只要多使用信保,系统就会自动捉取你店铺内相应产品到信保专享的位置展示了!还愁曝光点击流量吗?
不知道信保专享位置的同学,可以用你们行业的热门关键词搜一下,搜索列表出现下图黄色皇冠标志的3个位置就是了。
3,排名方面,除了上述两种还有别的吗?
必须有啊,信保本身就有一个独立的专题网址 http://selection.alibaba.com/,这是经常提及的信保商城网址了。
使用上跟主站一样,但里面全是走信保的产品,在阿里巴巴大肆推广信保活动的期间,信保产品都会获得更多曝光量,对询盘会带来直接的影响!对我司来讲,询盘占比是很客观的。看图~
询盘中标记为Selection的就是来自信保商城的了。 
看到这里,大家基本都了解使用信保后给带来的帮助吧,就目前来讲,信保对排名的影响是巨大的,走几单就能见到显著效果。
互联网电商的发展,可以用LOL中 “一代补丁一代神”来形容,当前的“补丁”就是信保,你不打上这补丁就无法在这竞争激烈的平台上超神。
大家不要怪阿里经常更改规则了,在拥有大数据的支持下,阿里的改动也是随大数据趋势而走。
图文/网络


