什么是客户回访？？ ≈认真脸≈
你在逗我吗？
居然客户回访都不知道，LOW…
来来来，让本小编给你们科普一下
客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查，进行客户维系的常用方法，由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是企业完善客户数据库，为进一步的交叉销售，向上销售铺垫的准备，客户回访就显得尤为重要。
是不是服务好就ok了？
NO NO NO
这是远远不够滴。。。。。。。。
这不，为了延伸我们的服务链，给客户更好的本地化服务，杭州凡诺湖州区的小伙伴们这几天日日夜夜“马不停蹄”地跑遍了公司正在服务中的客户。
维系客户还得靠“小心机”
NO.1 面带微笑
凡诺小伙伴们很重视这一点哦，这个大家都懂的，这是最基本的礼貌啦，也是卸下客户防备心的第一要素哦！当然，送上一份温馨的小礼品也是必须的哦!（~谄媚脸~）
NO.2 抓住回访客户的机会
我们的服务都是周期性的，所以在服务的过程中，定期的回访十分重要。在回访过程中了解到客户不满意地方，找出问题，听取客户给予的宝贵建议，再努力进行改善。通过客户回访不仅解决问题，而且改进我们的形象和加深客户关系。
NO.3 接受客户的赞美，也正确对待客户抱怨
客户回访过程中遇到赞美很正常，遇到抱怨也很正常，我们欣然接受客户的赞美，也会正确对待客户抱怨，平息客户的抱怨，了解抱怨的原因，更好的满足客户的需求，把被动转化为主动。Go Go加油！
NO.4 明确客户需求
沟通是双向的，了解客户想什么，要什么，最需要什么，来提高凡诺团队的专业服务能力，只有我们与客户的配合越来越默契，才会发展得越来越好。
嗦嘎，不懂的小伙伴们赶快Get起来吧！
大新闻！大新闻
在我们走访客户期间，阿里巴巴嘉湖大区总经理李家松来给湖州客户赋能，他用他的专业和热忱影响着每一位客户。
圣诞快乐
客户回访
是客户服务的重要一环，
我们一直重视客户回访，
充分利用各种回访技巧，
满足客户的同时创造价值。
客户的事是天大的事，
为客户提供高效优质的服务是凡诺一直的追求。
Keep Moving......
图文/凡诺
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