近年来，耐火材料总承包因采购成本低、管理方便已成为各大型企业的采购趋势，以钢铁行业来讲，国内以宝钢为代表的先进钢铁企业都采取了这种耐材总包的形式。
基于此，郑州科瑞耐火材料有限公司作为耐火砖厂家，从客户需求出发，根据窑炉使用中的问题提出耐材解决方案，提供高技术、高附加值的产品，不仅为客户提供优质的售后服务，还根据客户的实际情况，及时发现问题，提出方案，做好售前服务，及时解决企业耐火材料采购难题，为客户提供一体化解决方案，满足其高质量产品使用的要求。
为企业提供一体化解决方案，科瑞耐材为了实现这一目标，从以下两方面做了改进：
一、提升技术水平。科瑞耐材从产品的设计、生产、现场施工、设备和使用管理等方面与客户接轨，了解客户所在行业窑炉工艺的发展趋势，与客户共同发展。
二、转变服务意识。科瑞耐材不仅做好使用现场的跟踪、加强产品的跟踪与改进等售后服务工作，还将服务提前到售前，时刻关注客户各种耐火材料产品的使用情况，了解并解决客户生产中的问题，实现由从耐材生产商向服务商的转变。
在目前的耐材企业发展形势中，只有高附加值的产品和优质的服务才是企业的利润来源。以钢铁行业为例，钢厂一方面需要的是能提供稳定、安全、高效、符合钢厂生产技术、可长期供应的产品，另一方面还要求耐火材料企业具有优质的服务能力。因而耐材企业必须关注钢厂的技术开发以及对新工艺的要求，为钢厂新工艺、新产品的开发提供耐火材料技术支撑，淘汰落后的、低附加值的产品，研发满足钢铁新工艺的高附加值的产品和技术。能提供全过程、全方位、一站式服务的耐材企业，才是钢铁企业迫切需求的耐材服务商，而科瑞耐材正是这样一家企业。
为顺应市场的需求，科瑞耐材已经将提供“一体化解决方案”由理念转变为现实，为客户降低维护成本，完善安全生产，降低劳动强度，加工施工进度，提供经济效益，具有显著的效果。