2020年5月6日晚，美团外卖濮阳天街站骑手张小元送餐途中路经世纪景苑小区的时候，看到一位女士在二楼爬窗户，现场非常危险。
于是他马上下车上前询问，得知女士的钥匙落在家中，而附近的开锁公司均已关门，能够赶到的开锁公司也在江汉路附近，家中也没有其他钥匙，于是这位女士便想出了爬窗户上去取钥匙的想法。
但是因为女士身材娇小，无法顺利爬上窗户卡在半空，张小元帮助其下来后，看到女士的孩子在风中冻得厉害，便决定自己爬上窗户帮助她取家中钥匙，最终成功取得钥匙帮助这位女士和孩子回到家中。
张小元在帮助女士取钥匙
在2020年5月7日，这位女士制作一面锦旗送到美团外卖濮阳站表达对骑手小哥的谢意，而我们也对张小元进行了积极的表扬；在表扬之后也对这位女士和张小元进行提醒，下次遇到这样的事情一定要寻求更加安全的做法，切不可因小失大，人身安全永远是被放在第一位的。
平凡的工作孕育不平凡的事迹，每位美团外卖小哥每日奔波在濮阳市的大街小巷中，做着最基础最平凡的工作，但是他们每一个人都心怀善良，遇到了需要帮助的人便倾力相助，从不留名。很多好人好事我们甚至都无从知晓，他们也不打算从中获得任何的感谢或馈赠，这就是对“平凡中孕育着伟大”这句话最好的诠释。
感谢他们让这个城市充满了温暖和善良的颜色。
