互联网要凿通医院围墙

“医院不要进，进不去，只能在外边玩，医院只能玩里边的。”一位创业者向《天下网商•经理人》记者表达了对于在线医疗行业模式探索的感受。很长一段时间以来，医院院墙高耸，将墙外和墙内变成了两个世界。互联网和移动互联网的力量在医院高墙之外游弋，但是，最初着眼于将医疗“在线化”的尝试，逐渐在现实压力下变形。

互联网与传统行业的连接正在各个维度加速，其中“特别传统”、关乎患者健康与生命的医疗服务行业尤显出“特别复杂”的面貌。虽然医疗行业的信息化过程自上个世纪八十年代就已开始，但成熟的在线医疗服务模式至今没有出现。无论在PC端还是无线端探索医患互动可能性的创业者，始终面临一个问题：在线医疗真的可实现吗？

“即使是面对面的交流，医学还经常被不确定性、不典型的症状所迷惑”，丁香园创始人李天天认为，医疗服务不像买东西那么容易，也不像订酒店、订机票那么简单，里面的个性化的东西，不确定性非常多，想要用互联网解决太难。

因此，在诸多行业气吞山河，挥舞“颠覆”大旗的互联网，必须以更务实的姿态，一点一滴渗透院墙。当第一批互联网和移动互联网创业者选择安于院墙之外，新的角色尝试在院墙上凿通通路。

从填平医患信息鸿沟的原点出发，医生尉建锋创立卓健科技，借助移动互联网技术圆健康宣教梦，逐渐发现了基于专业医疗的移动互联网力量再造就医流程的可能性，开始为三甲医院打造掌上医院门户。

医生和创业者的角色重合，使尉建锋对医疗行业和互联网力量都保持着审慎的思考。他认为，移动医疗行业的服务商，不能做得太浅，太浅会在迅速扩张中失却方向，即使获得用户也不能创造出用户价值；也不能像传统HIS公司那样深，太深影响发展速度，卓健在找两者的平衡点。

尉建锋进一步分析市场环境，他认为表面模仿挂号、取化验单，没那么难。但知识库积累、流程模仿没那么快，以智能分诊为代表的知识库和数据库，才是卓健的核心竞争力所在。卓健考虑将知识库开放，同时希望接入知识库的团队遵从规则。尉建锋把自己所做的工作视为帮助医院除草、平地、施肥。

在卓健与复杂的环境博弈时，互联网巨头也向移动医疗领域进发。

2014年5月，“未来医院”计划发布，支付宝宣布将对医疗机构开放自己的平台能力，包括账户体系、移动平台、支付及金融解决方案、云计算能力、大数据平台等，借助移动互联网入口优势，将医院服务窗搬入支付宝钱包，从帮助患者解决就医过程中的挂号、候诊、缴费排队长问题开始，为传统医疗行业赋能。值得注意的是，“未来医院”通过产品模式，间接地实现了与医保打通。

延续阿里巴巴做平台、打造生态系统的思路，支付宝携手HIS厂商，展开多方面的合作。阿里小微金融集团(筹)O2O事业部副总经理张建钢表示，未来移动医疗产业链需要包括医院、平台、HIS厂商、健康服务提供商、可穿戴设备厂商、医疗器械厂商等等企业，需要全社会共同去健全。

随着各方力量的进入，医院院墙上逐渐出现了通路，而互联网医疗、移动互联网的未来模式有了更加清晰的方向。在一系列探索中，慢病管理成为了各方关注的焦点。同时，从慢病管理延伸出去，可穿戴设备与医疗结合也引起了各方的兴趣，开始为未来布局。

随着新模式的探索对医疗行业影响的加深，业内也认识到，技术只是手段，在线医疗的基石仍未完善。互联网和移动互联网力量，尚需从多个维度，继续对医疗的渗透之旅。