在线零售商Zappos通过其客户的真实故事分享了其服务体验

导读：美国服装和鞋类电商Zappos在新营销活动中，通过一系列视频回顾了自身卓越的客户服务与退货政策。在这些视频中，该零售商分享了其真实顾客的购物故事。