Data Insight公司应Dostavista服务倡议，对电子商务中紧急配送服务的整体需求及各类商品的需求情况进行了调研。研究结果将对所有电商市场参与者具有参考价值。
研究简要结果
在过去三个月中，41%的受访者至少有一次需要紧急配送的经历；然而，其中35%的人未能成功使用紧急配送服务。
电子产品、医药和食品是最受欢迎的紧急配送类别，其中电子产品的紧急配送需求比食品高出1%；宠物用品和化妆品类别中最常出现紧急配送需求。
在缺乏紧急配送服务的情况下，近一半（48%）有此类需求的顾客会离开该网店，转而在其他平台购买（33%）或直接取消订单（15%）。
对于59%的受访者而言，提供紧急配送服务能提升他们对网店的信任度。
用户对配送质量最重要的考量因素包括：速度（55%）、准时性（39%）以及配送时间窗口的紧凑程度（20%）。
72%的受访者愿意为紧急配送付费，但仅有40%的人愿意支付超过300卢布的费用。
主要结论
本研究的关键结论是：大量消费者希望从各类商品中快速获取所需物品，而能够以合理价格满足这一需求的电商平台却寥寥无几。这种供需缺口意味着，目前紧急配送可成为显著的竞争优势。
成本高昂问题尤为突出。白俄罗斯的网络零售商正等待一项允许向第三方支付款项的法律出台，该法案计划于年底前提交至众议院审议。这将推动配送服务的发展，并在该细分领域建立现代化的基础设施。配送密度和快递员效率的提升将有助于降低紧急配送的价格。