如今，在线零售商争夺消费者注意力愈发困难，因为用户在购物时往往分心于其他事务。Namogoo公司调研了1312名美国在线消费者，并发布《2018年在线消费者行为研究》报告。
主要结论
44%的网购者使用智能手机购物的频率高于其他设备。
超半数消费者网购时会同时进行其他活动：57%在办公场所购物，51%在处理家务时购物。
价格和运费是超90%受访者购买决策的核心因素；77%的受访者在得知需支付运费及其他费用后离开网站。
结账流程中最令受访者难以忍受的是重复输入相同信息。
电子邮件仍是挽回弃购的有效渠道：38%的受访者在收到购物车商品折扣邮件后，返回电商网站完成交易。
78%的购物者看到网站广告后对零售商产生负面看法；62%的人认为存在广告意味着零售商未将客户体验放在首位。
超55%的受访者在浏览电商网站时，易被竞争对手弹出的低价同款产品广告吸引；最终在其他地方购买的访客中，80%很可能再次光顾提供优惠的网站。