Mastercard联合PRIME Research发布第六次《数字支付研究》，旨在洞察消费者对新型支付方式的需求。研究显示，移动支付已成主流趋势，消费者期望随时随地以便捷方式完成支付。
研究周期为2018年1月至12月，累计分析超330万条社交媒体帖子，覆盖Twitter、Facebook、Instagram、论坛、Google+、YouTube、Vkontakte及Weibo等平台，涉及全球近190个市场，反映了各地区对移动支付新产品及趋势的认知差异。
移动支付是社交媒体上讨论热度最高的支付话题之一，相关讨论占比超27%（同比增长20%）。截至2019年，数字钱包提及量增长逾两倍。
Mastercard欧洲区副总裁兼销售营销支持负责人Rose Beaumont表示：“即时获取所需服务已成为人们的购物常态。数据表明，快速、便捷且安全的支付方式在全球市场广受欢迎，这种需求与兴趣将在未来多年持续存在。”
对新科技的关注
公众期待能改善生活的最新科技。过去一年，社交媒体上关于该主题的讨论量较上一轮研究增长30%。目前，近20%的移动商务讨论聚焦于非接触式支付和移动钱包，用户同样关注人工智能、二维码支付及可穿戴设备支付对生活的影响。
总体而言，公众对新科技态度日益积极。95%关于移动钱包的讨论呈正面情绪，其中30%特别提及现有服务的速度、效率和简便性。
移动支付在亚洲和非洲市场普及显著。印度是最活跃的市场，30%的讨论聚焦移动钱包使用场景，尤其是公共交通和二维码支付推广，Masterpass QR和Paytm QR被频繁提及。美国在移动钱包讨论热度上排名第二（占10%）。
冷静且准备就绪
分析显示，个人资金与隐私数据安全仍是用户核心关切。用户在发帖中强调，更青睐能为每笔移动支付提供安全保障的新科技。
新科技潜力
- 生物识别技术潜在用户群达1.11亿，主要得益于语音支付和指纹扫描的兴趣；
- 代币化及其在支持并保护各类支付中的关键作用被广泛讨论，潜在浏览量达1100万。
尽管数据泄露新闻占所有数据相关讨论的20%，但在13%的讨论中，用户指出了区块链、代币化和生物识别等数字安全技术的潜力。