在6月18日“白俄罗斯人跨境网购”圆桌会议上，Ozon国际物流部门负责人德米特里·拉夫罗夫（Dmitry Lavrov）分享了平台在白俄罗斯的运营数据及未来发展规划。
今年以来，Ozon持续深耕白俄罗斯电商市场。自2月19日起推出“快速配送”服务：明斯克居民下单后48小时送达，其他主要城市72小时送达。4月新增DPD快递柜服务，目前明斯克已有10个点位可用，计划将网络规模扩大两倍并覆盖更多城市。
延伸阅读：白俄罗斯人在网上买什么、在哪里买以及如何买。e-data.by的第二次调查
此外，面向白俄罗斯买家的SKU已增至100万种。上述举措使订单量增长2.5倍，买家数量增长25%，常客购买频率翻倍。
白俄罗斯人在Ozon上购买什么
2019年，白俄罗斯买家在Ozon的平均客单价为105白俄罗斯卢布（BYN），约合3288俄罗斯卢布（RUB）。核心受众为25-40岁女性，多居住于明斯克或州首府，习惯为全家下“组合”订单。据统计，每四名12至65岁的白俄罗斯人中就有一人是Ozon访客，且85%的发往该国订单属于多品类订单。
白俄罗斯客户在Ozon上最受欢迎的类别包括：
- 书籍（每两个订单中就有一个包含书籍），
- 母婴用品（每四个订单中就有一个包含母婴用品），
- 家居用品（每六个订单中就有一个包含家居用品）。
取货方式方面，85%的客户选择自提点取货，14%选择快递员送货上门。
基础设施
2019年，Ozon联合DPD推出快递柜服务。目前明斯克有10个取件点，年内将扩展至其他州首府。该渠道增长迅猛，参考俄罗斯市场经验（业务量一年增6倍，部分城市占比超20%），预计白俄罗斯也将保持类似增速。快速配送服务启动后，新客户增长25%。Ozon计划将白俄罗斯取货点网络扩大50%，达到150个。
消费趋势
基于白俄罗斯用户购物行为及平台250万次搜索数据分析，在线消费市场呈现以下趋势：
健康生活方式
2019年有机果干和低糖糖果最受欢迎。健康食品需求持续上升，例如谢肉节期间，无麸质面粉周末销量较2019年全年增长25%。
心理学与自我提升
A.库尔帕托夫的《红药丸》和尤瓦尔·赫拉利的《人类简史》是2019年最畅销书籍。自我提升和积极思维类书籍成为增长最快的文学品类，过去12个月销售额增速达市场平均水平的4.5倍。
喜爱猫咪
防肥胖猫粮和金枪鱼味猫罐头是2019年的热门商品。
Ozon平台上的白俄罗斯制造商
平台现展示约300个白俄罗斯品牌，总销售额每季度增长20%。热门品类为化妆品（占30%）、服装（占30%）和儿童用品（占20%）。
Ozon客户喜爱的白俄罗斯品牌
“Белита”和“维特克斯”：
- 2019年在Ozon销售额增长4倍；
- 对白俄罗斯化妆品兴趣日益浓厚，自2018年底以来搜索量增长40%。
“波列西耶”：
- 2019年销售额增长1.5倍；
- 企业订单占总订单量的20%；
- 网站客户平均评分为4.8分。
Mark Formelle:
该品牌在全俄广受欢迎，主要销售城市包括莫斯科、圣彼得堡、喀山、叶卡捷琳堡、特维尔和萨马拉，同时也有来自日本和美国的客户订购。
Ozon在白俄罗斯的计划
- 扩大全国配送网络：2019年将取货点增加50%至150个；
- 推出货到付款服务；
- 2020年为品牌设立专属展示橱窗。