白俄罗斯头部在线零售商21vek.by宣布，自6月15日起取消取货点配送费。此前，该平台对75卢布以下订单收取3至5卢布不等的取货费用。
政策调整背景与数据分析
21vek.by联合创始人伊万·普柳加切夫（Иван Плюгачев）表示，在实施取货点配送费半年后，平台通过数据分析得出以下结论：
- 低价订单向快递配送转移，导致取货点订单量小幅下降；
- 客单件数提升：消费者倾向于凑单购买，如在选购牙刷时同步添加洗衣粉、狗粮等商品；
- 部分用户反馈取货费降低了日常必需品购买的灵活性与便捷度。
服务优化与物流现状
针对上述负面反馈及物流优化成果，21vek.by决定免除所有取货点配送费。目前，该平台在全国设有16个取货点（含明斯克3个），每月超4万名客户使用自提服务。时效方面，州府及区中心当日21:00前下单可次日达；明斯克地区备货时长为数小时至一天不等。