近日，亚马逊日本站发布公告宣布“无退货退款”设置功能正式上线。该功能允许卖家根据自定义规则自动处理退款，旨在平衡买家体验与卖家成本。
日本站“无退货退款”功能详解
自2021年4月26日起，亚马逊开放了基于规则的自动“无退货退款”服务。卖家可在后台针对价格区间、产品类别及退货原因等维度设定触发条件。当买家发起退货请求且符合预设规则时，系统将直接执行退款而无需退回商品。此举有助于减少低价值缺陷产品的无效流转，降低卖家的逆向物流成本。
值得注意的是，与美国站的强制政策不同，日本站目前采取自愿原则。卖家可根据自身运营策略灵活配置，特别适用于货值较低的产品线，在保障客户满意度的同时优化售后成本结构。
跨境退货政策调整要点
针对从海外发往日本的商品，亚马逊要求卖家必须提供以下三种退货解决方案之一：日本本地退货地址、无退货退款或预付退货运费标签。
自2021年7月28日起，若商品总金额（含税及运费）在1000日元及以下，且卖家未提供日本境内退货地址，系统将自动由卖家承担预付退货运费。该政策调整旨在提升消费者购物便利性的同时，通过标准化流程减轻卖家的退货管理负担。