新年电商预算与技术投资趋势
据2Checkout平台货币化研究显示，新年期间众多零售商计划增加电子商务支出，并聚焦于几项关键技术。
企业电商预算规划
- 61%的受访者计划增加电商发展预算；
- 15%决定维持现有投资水平；
- 5%计划缩减预算。
重点技术投资方向
- 定向/个性化：37%的受访者计划在此领域投资；
- 移动应用与优化：占比34%；
- 聊天机器人：占比30%；
- 增强现实（AR）与虚拟现实（VR）：仅19%的受访者考虑采用。
电商业务核心关注领域
- 网站建设与移动端优化：48%的公司将其作为重点；
- 客户服务：占比43%；
- 转化率优化：占比35%；
- 品牌建设与知名度提升：占比32%；
- 数据分析：占比31%；
- 目标流量获取：占比22%；
- 客户支持：占比21%；
- 本地化：占比19%。
对40%的受访者而言，选择合适的技术仍是电商发展的首要任务，该比例较2018年上升14个百分点。此外，寻找合适合作伙伴（18%）和拓展额外销售渠道（17%）也被视为2020年的关键解决方案。
在营销投入方面，零售商计划将最多资金分配至搜索引擎优化（SEO，57%）、付费广告（53%）、社交媒体（34%）、需求生成（20%）及内容营销（19%）。