鉴于新冠病毒蔓延，俄罗斯已签署法令允许远程销售非处方药。在白俄罗斯，尽管药品在线销售仍被禁止，但最大连锁药店 ADEL 与“Добрыя лекi”（好药）联合推出了统一在线订购网络，将药品配送至离用户最近的药店取货。目前，该服务已覆盖全国绝大多数城市。
316家药店转型为线上取货点
该网络涵盖超过316家药店，均作为在线订购药品、医疗用品及器械的取货点，旨在提升购药安全性。
ADEL表示：“为减少人员流动，建议顾客选择两家连锁中任意一家就近取货，无需特意前往有货药店。订单自动配送至最近门店以降低健康风险。电子系统会在预订时自动生成订单卡片，药剂师一键打印收据，多数药店设有专用收银台支付。”
结算效率提升三倍，停留时间大幅缩短
预计在线订单平均结算速度将提高三倍，顾客在店停留时间缩短至原来的三分之一：普通时段约30秒，高峰时段最多2分钟。
该技术采用西方流行的“Click & Collect”模式，预订系统已集成至ADEL官网。顾客加购后可在地图上选择最近取货点。
电话预订服务兼顾老年群体安全
针对主要风险群体老年人，提供电话预订服务。药剂师通话时确认位置并协调到店时间，员工将在指定收银台等候。
药店方面指出：“现金支付请提前备好零钱，这是对自身和他人负责的表现。对处于风险群体的老年人尤为重要，其安全取决于服务速度及在封闭空间内的停留时长。”
合规运营与未来展望
白俄罗斯法律目前禁止送药上门。若未来市场合法化，该连锁药店表示已准备好启动自有配送服务。
药剂师解释道：“将药店转为线上取货点是顺应时代的举措，我们将持续发展此项服务。同时，所有药店保持标准运营模式，营业大厅符合卫生防疫要求，员工配备防护用具并每日多次测温。”