疫情冲击全球零售：2020年销售额预计下滑9.6%
据Forrester预测，受新冠疫情影响，2020年全球零售销售额将平均下降9.6%，损失高达2.1万亿美元。其中，非食品类商品实体店销售额预计下滑20%，较疫前增长预期减少3600亿美元；在线销售虽维持原有水平，但难以完全对冲线下颓势。
电商转型加速，但复苏仍需四年
危机正加速零售业向电子商务转型。预计到2024年，非食品类线上支出占比将达三分之一，食品类在线销售份额更将增长两倍以上。然而，这仍不足以弥补实体店销售缺口。GfK调研指出，互联网销售额需实现四倍增长，方能完全抵消实体店关闭带来的负面影响。整体而言，全球零售市场恢复至疫前水平预计需要四年时间。