据电商平台Deal.by发布的最新E-data研究显示，2020年白俄罗斯在线销售增长率创2018年以来新高。这主要得益于隔离期间民众网购需求激增，以及为规避卢布贬值风险而进行的消费转化。
Deal.by评估数据显示，2020年前8个月互联网商品交易额同比增长30%，远超同期零售业7%的整体增速；4月至6月期间，部分平台买家活跃度甚至翻倍增长。
Deal.by负责人马克西姆·马里尼奇预测，2020年底电商在整体零售额中的占比将达4.5%（约22亿卢布），高于2019年的4.1%。但业内专家及在线贸易企业协会（АПОТ）认为该预测偏保守，实际份额可能达到5%至7%。АПОТ指出，第二波疫情、非处方药及珠宝网售许可是重要推手，且该协会正积极游说开放酒精产品网络销售。
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消费者发生了什么变化
2020年，超50%的白俄罗斯人进行了网络购物。女性在网购中表现更为活跃：近四分之一的女性受访者表示尽量在网上购买大多数物品，而男性这一比例仅为15%。
戈梅利、布列斯特和莫吉廖夫的居民最喜欢在网上购物
从区域分布看，戈梅利州（24%）、布列斯特州（21%）和莫吉廖夫州（21%）居民网购意愿最强，格罗德诺州普及率最低（14%）。区域市场的强劲增长主要源于线上商品种类的丰富性弥补了线下不足。
70%的流量和购买量来自移动端
对电子产品和食品的需求增长最为显著
白俄罗斯人网购主要集中在电子产品、服饰鞋包、美妆香水、外卖配送及儿童用品等领域。过去一年中，电子产品、个人护理、外卖及体育用品需求增长最快。其中，外卖需求的爆发与疫情因素、menu.by的地区扩张以及新玩家delivio.by的入局密切相关。
商品类别需求的变化情况
（至少一年内购买过该类别的网购消费者百分比）
家具家居、汽车配件及建材装修类商品的网购人数已连续三年稳定增长。
不同类别商品的购买渠道
（至少一年内购买过该类别的网购消费者百分比）
本土平台仍是首选，Instagram等社交媒体交易活跃度也快速增长。值得注意的是，白俄罗斯本土网店平均客单价为70 BYN，而海外平台仅为20 BYN左右，且该差距在过去一年保持稳定。
在白俄罗斯网店平均每笔消费为 70 BYN。而在海外平台上的平均消费金额几乎低四倍，仅为 20 BYN。
消费者认为网上价格更低且选择更多
“价格优势”与“选择丰富”是驱动网购的核心因素。例如，73%的服装网购者认为线上比实体店更便宜且款式更多。此外，无接触购物、足不出户及便捷配送也是重要加分项。
在线购买的激励因素
尽管“无法实物查看”、“难以确认特性”及“实体店更方便”仍是主要障碍，但其负面影响正逐年减弱。特别是“等待配送耗时”和“缺乏防伪保障”这两个痛点，自2018年以来影响力下降最为显著。
在线购买的障碍
消费者如何选择购买地点和网上商店
随着网购信任度提升，消费者对特定店铺品牌的依赖度降低，转而更关注订单处理效率及网站导航易用性。
如何选择购买地点
如何在交易平台上选择卖家
（与2018年相比）
货到付款为主流，取货方式视卖家优惠而定
65%的白俄罗斯网购者偏好货到付款，仅20%使用担保交易，14%习惯预付。配送方式则因平台而异：跨境购物（如AliExpress、Joom）多选免费邮政自提；本土购物则倾向免费快递上门或自行提货。
配送
数据分析表明，对于网络零售商而言，建设自提点（PVC）网络比优化“最后一公里”配送更具成本效益。
最近一次购物的收货方式
