聚焦食用农产品 化妆品 外卖 野生动植物制品：电商可持续信息展示四大领域调研结论发布

报告基于联合国环境规划署发布的《关于在电子商务领域提供产品可持续性信息的准则》，选取淘宝网、京东零售、美团外卖、小象超市、盒马鲜生、叮咚买菜、美丽修行7家国内平台，以及亚马逊等共12家国内外平台，对其在生鲜食品、化妆品、外卖、野生动植物制品四大领域的可持续信息提供与展示现状进行了系统梳理。

从国内外电商平台的整体实践来看，各平台已经初步建立了对绿色消费与产品可持续信息的认识，能够意识到消费者对“绿色、健康、环保”类标签的需求，并围绕这些需求开展了一系列尝试。本报告选取的电商平台在各自领域的可持续信息方面均走在前列，为同领域内的其他电商商家树立了榜样，同时这些商家也仍有较大的行动空间。

1、食用农产品：标签体系较为完备，但可持续农业理念呈现不足

在食用农产品领域，我国已有较成熟的认证体系，包括有机认证、良好农业规范（GAP）、无抗产品认证等。这些标识既代表较高的产品品质，也体现了上游种养殖过程中更符合可持续原则的生产方式。但在电商平台的展示中，这些标签往往被简化为“食品更安全”“更健康”的宣传，也存在“有机”“无抗”等概念直接与“营养更好”、“更健康”相挂钩的现象。对于生态价值、生产方式改进、环境友好型种养模式等内容的解释仍相对薄弱。

在国外案例中，德国REWE在可持续性理念呈现、教育引导、多渠道传播等方面表现更为成熟，这或许得益于其与本土NGO的合作，为其提供了更系统的可持续叙事基础。

2、化妆品：国内综合型电商平台偏重低碳激励，成分安全信息呈现不足

在化妆品方面，各电商平台在可持续信息展示方面的表现呈现出明显差异。淘宝、京东对低碳消费的激励机制将化妆品纳入其中，通过一系列激励引导、鼓励消费者选择环境友好商品。然而，对于化妆品而言，其化学成分是否安全同样是重要的核心属性。就这一部分关键内容而言，两家综合型电商的呈现较为不足。

相比之下，亚马逊和Target的实践更贴合化妆品的可持续“热点”。两家平台均将化学物质安全、无动物试验等信息纳入可持续标签体系。

另一个值得注意的案例是国内专业平台“美丽修行”。作为成分数据库型工具，其构建了涵盖安全评估与检测报告、成分安全分、商品关联信息、消费者评价四个维度的评估体系，在五项基础原则上表现突出，并在可比这个理想原则上具有明显优势。

3、外卖：聚焦减塑低碳，未体现餐具材质的环保性、安全性等信息

在外卖领域，美团和foodpanda香港都推出了自己的认证体系，以“减塑——低碳”为核心切入点，探索标准化、体系化的可持续信息展示。

美团通过“青山计划”推出“助力低碳消费”徽章，将“是否需要餐具”作为关键行为节点，并明确标示无需餐具的减碳量，同时依托“青山档案”进行商家环境表现的结构化展示。平台还通过积分激励和公众号传播，形成较为完整的行为引导链条。

foodpanda香港则在透明度方面表现亮眼，与 WWF  和 Zero Waste SG 合作推出“绿色餐厅认证”，审核标准、执行机构和更新频率均对外提供与展示，并将商家按铜/银/金分级展示，增强了可比性。默认关闭一次性餐具、提供小额奖励等机制进一步强化了行为改变效果。

总体来看，外卖平台在可持续展示上已经具备较强的场景嵌入与行为引导能力，但议题仍集中在减塑范畴，尤其是“无需餐具”减塑，较少触及对餐具材质的环保性、供应链可持续性等更广泛议题。

4、野生动植物及其制品：国内平台依然以合规管理信息为主

围绕野生动植物保护与动物皮草使用议题，不同电商平台在产品可持续信息的展示方式与信息深度上呈现出差异。

淘宝与京东在野生动植物及其制品的信息展示上，主要围绕国家法律法规进行呈现，通过禁售规则说明、关键词屏蔽提示以及“中国野生动物管理专用标识”等方式，向消费者明确传达产品是否合法合规。这类信息展示在可靠、相关、清晰、透明等基础原则上表现良好。不过，其信息内容对野生动物保护背景、动物福利意义及相关环境影响的说明较为有限，尚未通过信息展示进一步引导消费者理解可持续消费的价值内涵。

相比之下，Amazon和 NET-A-PORTER 在相关商品的信息呈现中，引入了更为多元的可持续信息维度。亚马逊通过整合动物福利、材料来源等第三方认证，将相关信息以标签和可点击说明的形式呈现，帮助消费者了解产品在合规之外的可持续属性。NET-A-PORTER则通过公开“零皮草”政策及其与国际动物保护组织的合作背景，将动物福利理念转化为清晰、可识别的信息，使消费者在浏览和选择商品时能够直接感知动物保护的价值立场。

【小贴士】

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