文｜谢泽锋
编辑｜杨旭然
国庆期间，Meta旗下AI应用Muse登顶美国App Store免费榜，带动股价暴涨，其日活用户规模达到同期ChatGPT的近三倍。面对竞争，OpenAI迅速推出常驻AI助手“o”，市场对消费级AI Agent（智能体）的关注度再次被点燃。
在中国市场，腾讯WorkBuddy已确立领先地位。易观2026年二季度报告显示，6月WorkBuddy月访问量达2097万次，位居行业第一，超过字节跳动TRAE IDE与阿里巴巴Qoder Work之和。从QQ、微信到企业办公，腾讯的核心逻辑始终是“连接”，而WorkBuddy的推出，标志着腾讯正式从“连接”迈向“执行”，成为其迈入Agent时代的核心载体。
依托微信9.31亿的超级日活，WorkBuddy极大降低了AI Agent从极客向大众普及的门槛。用户可通过微信下达指令，在桌面端后台执行并接收结果，实现了与微信、QQ、企业微信及Telegram的一键直连。相比之下，其他竞品生态尚缺乏同等量级的超级APP入口，难以在严肃办公场景中实现如此高效的适配。
构建Agent时代的操作系统生态
腾讯集团总裁刘炽平指出，WorkBuddy旨在推动战略级应用普及，并为模型与生态提供反馈循环，收入是其衍生价值。产品负责人刘毅则明确将WorkBuddy定位为“面向Agent时代的操作系统”，旨在打造承载所有工具的平台，而非单一强化工具。
向内整合：打通存量产品与小程序
对内，WorkBuddy致力于链接腾讯庞大的产品矩阵。刘毅认为，生产力取决于工具连接的能力与场景数量。除了常规办公软件，微信小程序作为被低估的调度面，覆盖了订餐、差旅、报销及数据查询等企业服务场景，天然适合作为Agent可调用的执行终端。
向外开放：打造三层开放平台
对外，WorkBuddy通过open.WorkBuddy.cn开放平台，构建包含硬件、应用与开发者的丰富生态。
硬件层：围绕“听、看、记、聊、协”五类触点，接入手机、智能眼镜、耳机等超30个品牌智能硬件，首发影石、安克等9款联名硬件。相比Meta要求硬件厂商自建AI，腾讯提供极简接入方案，硬件厂商只需一次接入即可打通WorkBuddy，无需大幅更改产品形态。例如Plaud录音笔在生成纪要后，可直接调用WorkBuddy产出报告。
行业应用层：推出“Buddy应用”入口，合作伙伴无需自研AI，只需接入自身场景、业务上下文及工具能力，即可生成完整的AI工作台。目前已有通达信、广发证券、美图设计等30余家伙伴共建应用。
开发者层：开放Skill（技能）、Expert（专家）、Connector（连接器）三大能力。WorkBuddy负责Agent底座，场景和数据由伙伴提供。得益于极简接入机制，合作伙伴如北森可在数天内完成对接。
此外，平台加速建设支付与分发通路。7月上线的SkillHub SkillPay体系，允许商家上架付费技能，通过微信支付实现便捷结算，进一步巩固了腾讯在服务与支付生态上的优势。
深入企业工作流的商业化落地
从商业视角看，WorkBuddy旨在帮助各行业跨越Agent化鸿沟，突破传统AI工具的问答局限，真正嵌入企业协作与决策流程。
企业版套件化升级
继3月接入腾讯文档、会议等内部应用后，9月23日，腾讯推出企业版套件化升级。腾讯文档、乐享、网盘及安全效能平台首批接入，企业通过“一个订阅”即可统一使用，打通账号、积分、记忆与数据体系。WorkBuddy由此承担Agent Harness角色，为分散的应用提供统一执行底座。
多行业标杆案例涌现
截至8月底，WorkBuddy已在李宁、长安汽车、平安银行、TCL、蒙牛等企业落地。例如，蒙牛奶源事业部员工利用WorkBuddy封装“奶牛精准诊疗智能Skill”，将单牧场诊疗时效从1.5天压缩至2小时。在政务领域，广东省省级智能中枢“湾擎·WorkBuddy”已在省直单位开展试点，深圳港报关单填报时间从30分钟缩短至5分钟。
商业模式成熟，盈利能力强
腾讯采用“坐席订阅+积分”的双轨定价机制。5月企业版订阅费上调至198元/人/月，专有云版本上调至316元。尽管价格上涨，用户粘性依然强劲。第二季度，腾讯云业务收入增速加快至20%以上，WorkBuddy付费用户已产生正毛利，毛利率媲美腾讯云整体水平（52%）。截至6月，B端付费席位超14万，企业客户超3000家，SaaS版ARR约3亿元，其中约七成客户来自企业微信或腾讯文档的存量转化。
结语：模型能力仍是基石
2026年被视为Agent落地元年，WorkBuddy已成为腾讯AI Agent的战略中枢。当前，腾讯、字节、阿里分别采取“安卓模式”、“苹果模式”和“B端集成商模式”展开竞争，百度与金山办公也凭借搜索和Office工具强势入局。
尽管腾讯在生态化方面投入巨大，但产品负责人刘毅坦言，模型能力才是竞争门槛，智能体产品层面并无特殊护城河。对用户而言，决定产品选择的关键在于具体工作流程中的效率、质量与准确性。因此，模型能力依然是AI Agent产业的基石。在WorkBuddy的模型选择栏中，腾讯混元大模型始终位居首位，显示出腾讯对底层技术实力的重视。
