银川海关“企业直通车”服务平台正式上线，助力跨境贸易便利化
为持续擦亮“关企零距离”服务品牌，提升跨境贸易便利化水平，拓宽关企沟通渠道，构建“亲、清”关企关系。银川海关强化科技赋能，搭建“银川海关企业直通车服务平台”，精准响应企业诉求，持续提升惠企服务质效。
一、服务对象
1. 在“银川海关企业直通车服务平台”注册的进出口企业，以及通过12360热线咨询、提交诉求的企业。
2. 已在“中国国际贸易单一窗口”完成注册的企业。
二、平台主要功能
平台为企业提供在线咨询、业务指引、问题反馈等一站式服务，依托“一对一”精准对接模式，协调解决企业通关难题，快速处置各类困难诉求。
1. 业务诉求
企业在通关、加工贸易、原产地、减免税、信用培育等业务环节遇到问题，均可在线提交。海关对诉求逐一研判，提供解决方案或专业指导，助力企业破解业务堵点。
2. 工作建议
企业可结合外贸经营实际，就服务优化、业务改革等事项向海关提出意见建议。具备可行性的合理化建议，将纳入海关工作改进计划。
3. 行风反映
企业可通过本模块反馈海关行风政风、执法服务相关情况。海关对反馈信息逐项核实、依规处置并反馈结果，主动接受企业监督。
4. 重要提醒
推送最新海关政策法规、业务操作指南、合规提示等内容，便于企业第一时间掌握政策要点。同步发布技贸措施、风险提示等综合资讯，助力企业提前研判经营风险，依法依规开展进出口业务。
5. 问卷调查
海关依托本模块定向推送企业调查问卷，开展贸易形势调研、服务满意度征集、业务需求摸排等工作。邀请企业参与线上填报，广泛收集企业诉求，为优化海关监管服务提供参考依据。
6. 会议通知
海关通过该模块定向推送线上线下会议、政策宣讲会、AEO培育辅导会等通知，载明会议主题、时间、参会方式等内容，方便企业及时接收参会信息，参与关企交流活动。
三、操作说明
1. 平台入口
方式一：企业登录银川海关门户网站，点击进入“银川海关企业直通车服务平台”。
方式二：企业可直接登录网址：https://qyztc.eportyc.cn:63000
2. 登录方式
1. 卡介质登录：企业通过卡介质（法人卡、操作员卡）方式登录。
2. 账号登录：企业通过用户名/密码方式登录。
3. 完善信息
企业首次登录平台，自动弹出【企业备案】界面，根据提示点击【新增】，完善企业信息，信息修改完成后点击确定，最后点击“提交”即可完成备案。
4. 企业诉求提交
重点1：企业提交
进入平台首页，依次点击【海关服务】—【业务诉求】模块，点击【新增】，填写诉求相关内容，按需上传附件，点击确定完成提交。
重点2：平台提醒
平台将通过短信，向海关经办人员及提交诉求的企业人员推送系统处理进度提醒。
重点3：答复反馈
海关服务端接收到企业诉求后进行研判，将问题分转至对应承办部门。答复内容经承办部门审核后向企业反馈，保障诉求得到及时高效处置。
欢迎广大进出口企业登录使用。银川海关将持续丰富关企对话机制，提升快速响应与协同处置效能，搭建跨关区、跨部门全流程闭环服务链条，打通对企服务延伸“最后一公里”。
供稿单位：企业管理和稽查处