外贸实战每日5词：从询盘到成交

前面 15 期，我们把询盘报价、付款收汇、订舱出运、单证退税、汇率风控都过了一遍。可订单真正难熬的，是签下来之后的那 30 天——工厂排期悄悄往后挪，客户天天在 WhatsApp 上问"货好了没"，而船期一天都不等人。今天 5 个词串成一条 Order Tracking → Production Schedule → Expedite → Partial Shipment → Delivery Delay 的跟单催交链路：从盯住订单、盯紧工厂排期，到学会有理有据地催货加急、谈好分批装运，最后把交期延误处理得体面又不失分。前面 15 期教你把生意谈下来，今天这一期教你把生意按时交出去。👇

① Order Tracking 🔊/ˈɔːdə(r) ˈtrækɪŋ/

【词义】订单跟踪、订单进度跟进：从接单到出货，按节点盯住生产、验货、出运每一步的动作。外贸业务员日常口语里常简称 tracking，催进度就叫 tracking the order

【例句】I do order tracking twice a week and send the customer a one-page update every Friday.（我每周跟两次订单进度，周五给客户发一页纸的更新。）

💡 记忆提示：track 是"沿着轨迹追"，加 -ing 表示持续不断的动作 → 订单跟踪不是等客户来问，而是你比客户先知道。手上就该有一张"订单跟踪表"：合同号 / 数量 / 交期 / 当前工序 / 下周计划，一屏看完。凡是靠脑子记的订单，最后都会在交期上翻车。

② Production Schedule 🔊/prəˈdʌkʃn ˈskedʒuːl/

【词义】生产排期、生产计划表：工厂把手上所有订单排进产线的先后顺序与时间安排。口语里也说 production plan、production line-up

【例句】Our order is No. 6 on the factory's production schedule, so the earliest ETD is Nov 5.（我们的单子在工厂排期里排第 6，所以最早 11 月 5 日开船。）

💡 记忆提示：schedule 英式读 /ˈʃedjuːl/、美式读 /ˈskedʒuːl/，两种听得懂就不算错。跟工厂要资源，别问"什么时候能做完"（对方随口就能敷衍你），要问"我这单排在第几位？"——排位比日期诚实得多：日期是个愿望，排位才是现实，前面一插单，你的日期就作废了。

③ Expedite 🔊/ˈekspədaɪt/

【词义】加急处理、催货、优先安排：请对方把某个环节提前做掉。物流圈常说的 expedited service 就是"加急服务"，加急费叫 expediting fee

【例句】Could you expedite the inspection so we can catch the Oct 28 vessel?（能不能把验货加急做掉，让我们赶上 10 月 28 日那条船？）

💡 记忆提示：ex-（向外）+ ped（脚，同 pedal 踏板）→ 给这件事"插上脚"往前跑。催货千万别只说 please hurry（等于没说，谁都会说），要一次给齐三个信息：为什么必须急（客户船期 / 促销档期）、需要提前到哪一天、多出来的成本谁来承担。信息给全了，对方才可能真的帮你挪。

④ Partial Shipment 🔊/ˈpɑːʃl ˈʃɪpmənt/

【词义】分批装运、部分装运：一张订单拆成几批、分几水船发出。反义是 full shipment，合同与信用证里的标准条款写法为 Partial Shipment Allowed / Prohibited

【例句】Partial shipment is acceptable — 60% by Oct 30, the rest by mid-November.（可以分批装运：60% 在 10 月 30 日前发出，剩下的 11 月中发。）

💡 记忆提示：partial 是"部分的、不完整的" → 分批次发货。这是赶交期时最好用的一招"退一步"：与其整单硬拖 15 天，不如先发一部分让客户先上架回笼资金，剩下的下一水补。但记住——必须提前和客户确认，并落到合同或信用证条款上，口头答应不算数，业务员口头承诺、单证按整单交单，最后卡在银行那一步的案例太常见了。

⑤ Delivery Delay 🔊/dɪˈlɪvəri dɪˈleɪ/

【词义】交期延误、延迟交货：约定的交货时间被推后。稍正式的说法是 shipment delay、delay in delivery；书面通知叫 Delay Notification

【例句】We have to notify the customer of a seven-day delivery delay due to a fabric shortage.（因为面料短缺，我们得通知客户交期延误 7 天。）

💡 记忆提示：delay 既能当名词也能当动词，delayed shipment 就是"被延误的货"。处理延误，客户在意的从来不是你解释得多可怜，而是"主动先报 + 给方案 + 给一个新日期"这三件事。记住一个分水岭：你主动报，性质是"沟通"；等客户追着问"货好了没"，性质就变成"失信"了——同样延误 7 天，两种结局完全不同。

📌 一句话外贸知识

分批装运（Partial Shipment）不是你想分就能分：① 信用证没写明的，按 UCP600 第 31 条默认"允许分批"；但一旦写上 Partial Shipment Prohibited，少装一箱都构成不符点，银行可以直接拒付——收到证第一件事就是逐条核这一项；② 要分批必须走改证（Amendment），先发货再补证，等于自己给自己造不符点；③ 交期真赶不上时，第一个动作不是找理由，而是发书面 Delay Notification 并同时给出三个可选方案（分批先发 / 加急赶产 / 空运补急货），让客户做选择而不是替你发愁。主动报延误，比被追问便宜得多。

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