有一次,一个做原料的老总来找右丞相咨询。他一脸困惑,甚至带着几分委屈和愤懑:“我的产品又好又便宜,为什么那些老板就是不认?”
我听后,笑了笑,半开玩笑地回了一句:“老板都是傻子。”
他愣了一下,我接着说:“反过来讲,如果老板真的认为你的原料又好又便宜,可他还是不认,那老板才是真的傻子。但问题是——他真的‘认为好’了吗?”
这句话,像一根针,扎破了他心中那个理所当然的气球,他沉默了。
这个案例,看似简单,却揭示了一个营销世界里最普遍和最致命,也是最容易被忽视的真相:产品的“真的好”,到市场的“认为好”,或者客户的“认为好”,中间横亘着一条巨大的认知断层。这条断层,不是产品的质量差距,不是价格的高低落差,而是认知的鸿沟。它无声无息,却足以让最好的产品死在沙滩上,让最真诚的价值沦为孤芳自赏。
我们做营销,核心任务到底是什么?不是自嗨式地罗列参数,不是单方面地强调“我好”,而是不惜一切代价,去打通这个认知断层,去填平这条鸿沟,最终实现“产品真的好”与“用户认为好”之间的直接价值贯通。这,就是成交爆品的底层逻辑,也是我们所有营销动作的终极归宿。
一.认知断层:商业世界里的“看不见的墙”
为什么“产品真的好”不等于“用户认为好”?这背后是人性深处的认知规律在作祟。
首先,客户不关心你的产品,只关心自己的问题。
你眼中的“好”,是你的技术、你的工艺、你的原材料和你的成本控制。但客户眼中的“好”,永远是“你能帮我解决什么问题”。你卖的是钻头,客户要的是墙上的孔。你讲钻头钢材多硬和转速多快,客户脑子里想的却是“这玩意儿打我家墙会不会崩?打出来的孔圆不圆?会不会把我新刷的墙搞脏?”,你的“好”和他的“好”,根本不在同一个频道上。
其次,认知一旦形成,极难改变。
心理学上有个“确认偏误”,人只会看到自己相信的东西。如果客户心里已经认定“便宜没好货”,你越是强调又便宜又好,他越觉得你是个骗子。你的“好”在他的认知滤镜下,会扭曲成“心虚”“套路”“肯定有猫腻”。你费尽口舌,只是在加固他原有的偏见。
第三,信息不对称导致的价值误判。
你清楚你的成本结构、研发投入和品质把控,但客户不知道。他只能通过你的价格、包装和话术,甚至你的穿着打扮来判断你的价值。你开个破面包车去谈百万大单,就算你的产品真的价值百万,他也会觉得你是个皮包公司。这种信息不对称,天然制造了认知断层。
所以,那个原料老总的问题,根本不是产品问题,而是认知问题。他站在自己的世界里,用“产品思维”去丈量市场,却忘了客户站在另一个世界里,用“认知思维”在筛选信息。他的“又好又便宜”,在客户那里,极有可能被翻译成“又假又廉价”。
二.老板为什么不认?因为他没“看见”你的好
回到那个老总的困惑:“老板为什么不认?”
我说“老板都是傻子”,是调侃,也是揭示。老板不傻,恰恰相反,老板是世界上最精明的一群人。他们不认你的“好”,只有一个原因:他没有“看见”你的好。
在老板的认知系统里,采购决策不是买“便宜”,而是买“价值”。这个价值,不是你说的“又好又便宜”,而是“又好又便宜”能给他带来什么,更高的利润,更稳定的供应链,更强的市场竞争力,还是更省心的管理成本。如果你的“好”不能转化为他认知中的“利益”,那你的“好”就等于零。
举个简单的例子。你卖一款原料,比市场上便宜20%,质量还更好。你跑去跟老板说:“老板,我这个又好又便宜,你用我的吧!”老板的第一反应是什么?,“这么好,你自己信吗?”“便宜20%,质量更好,你图什么?”“是不是想先把我套进去,后面再涨价?”“万一用了你的料,我的产品出问题,谁负责?”
你看,你的“好”在他眼里,全是风险。他宁愿用那个贵一点、但用惯了的供应商,也不愿意冒险尝试你这个“来路不明的好”。这不是傻,这是人性。
所以,并且“相信”你的好能为他所用。这需要一套系统的认知构建工程,而不是一句单薄的“我又好又便宜”。
三.打通认知断层:从“产品真好”到“用户认为好”
那么,如何打通这个认知断层?如何实现从“产品真的好”到“用户认为好”的价值贯通?这需要我们在三个层面同时发力。
第一层:价值翻译——把“我的好”翻译成“你的利”。
不要再说“我的原料好”,要说“用我的原料,你的成品合格率能提升5%”。不要再说“我便宜”,要说“用我的原料,你每吨成本能省300块,一年下来多赚一辆宝马”。你要把产品的属性,翻译成客户能直接感知的利益。客户永远不会为“好”买单,只会为“对自己有利的好”买单。
第二层:信任构建——把“我说好”变成“他见证”。
信任是认知断层的天敌。怎么建立信任?不是靠嘴,是靠证据。让老客户现身说法,让数据开口说话,让权威机构背书,让小范围试用见证。你要设计一套“信任阶梯”,让客户从“半信半疑”到“试一试”,再到“离不开”。那个原料老总,如果他能带着一个用了三年,成本降了20%,质量零投诉的客户案例去见新客户,效果会好过他自己说一万句“我的产品好”。
第三层:价值贯通——把“单次交易”变成“心智首选”。
打通认知断层的终极目标,是让客户在产生需求的第一时间,脑子里蹦出来的就是你的名字,这就是“抢占心智首选”。靠“价值传播”,将“产品独特价值和特性”钉进用户心智,让“客户产生需求时第一时间想到你”,实现“需求与品牌”的条件反射,实现当你的产品成为他生意中的“默认选项”,你就真正实现了价值贯通。
四.成交爆品:认知断层的终结者
在营销的世界里,有一个词,专门用来终结认知断层,实现价值贯通——那就是“爆品”。
什么是爆品?爆品不是卖得多的产品,而是“让用户觉得好、并且忍不住告诉别人好”的产品。爆品是认知断层的粉碎机。它用极致的价值呈现,让用户一眼就“看见”了它的好;它用超预期的体验,让用户主动为它传播;它用强大的心智占领,让用户在选择的那一刻,根本不会考虑第二家。
成交爆品,本质上就是完成了一次完整的认知打通:它的“真的好”,被用户“认为好”;它的“价值”,被用户“感知”; 它的“价格”,被用户“认可”; 它的“存在”,成为用户“心智中的首选”。
这就是为什么我们反复强调:营销的核心任务,不是造出好产品,而是打通认知断层,实现价值贯通。而要实现价值贯通,最犀利的武器,就是打造爆品。
五.第11期总裁营:实现价值贯通,打通你的认知断层
如果你也正面临这样的困境:产品明明很好,客户就是不认;价格明明很优,老板就是不动心;团队明明很拼,市场就是打不开……那么,我想邀请你来参加一场真正能打通认知断层的实战训练。
第11期《全脑爆品总裁营》,11月8号到9号,两天一夜,将在山东潍坊盛大开营。
本期总裁营,“右丞相全脑爆品”倾力打造,主题直击核心:“打造全脑爆品,抢占心智首选,实现价值贯通打爆品。”
这不是一场普通的营销课,而是一次认知的彻底刷新。在这里,你将学到:
如何把“产品真的好”翻译成“客户认为好”;
如何设计一套打通信任和引爆市场的爆品逻辑;
如何在客户心中抢占“心智首选”的宝座;
如何用价值贯通驱动爆品营销,让爆品自带传播力;
如何让“价值贯通”成为你团队的肌肉记忆。
两天一夜,不讲虚的,只讲能落地的。从认知断层的诊断,到爆品打造的实操,到心智占领的策略,到价值贯通的路径,我们手把手,帮你把“又好又便宜”变成“又好又赚钱”。
那个原料老总的困惑,不该是你的困惑。老板不是傻子,客户也不是。他们只是没有“看见”你的好。而你要做的,不是抱怨他们不认,而是学会如何让他们“认”。
11月8号到9号,山东潍坊,《全脑爆品总裁营》。让我们一起,打通认知断层,打造全脑爆品,抢占心智首选,实现价值贯通。
用价值贯通“打爆品”,打出一片属于你的新天地。11月,我们潍坊见!
扫码报名《全脑爆品总裁营》
帮企业从0到1打造持续畅销的行业爆品
|
|
|
|
|
|
|
|
|
推荐阅读
《全脑爆品营销闭环内训》——价值贯通打造爆品
第10期《全脑爆品总裁营》在石家庄成功举办,系统破解“认知断层”难题

