在越南，外派习惯把事做完，部分本地人则是下班失联。
飞翔出海笔记
武汉高铁站偶遇外派同行：文化冲突下的管理困境
在武汉，光谷、机场和高铁站是跨境从业者的高频聚集地。近日在高铁站，笔者偶遇一位即将前往越南平阳的熟人。与笔者的采购身份不同，他是以制造业技术指导的身份进行外派。
作为外派第一年，他深感当地职场文化的冲击。尽管合同约定了人员培训职责，但本地员工工作积极性不高，习惯踩点上下班，非工作时间难以联系，且缺乏主动学习意愿，仅在考核前临时应付。
此外，员工离职率极高，请假理由繁多，甚至出现发薪后直接失联的情况。在他带教不到一年的时间里，团队人员几乎轮换一遍，其中两人不告而别。这种高频的人员流动和管理阻力，让仍保留国内“勤勉”标准的他倍感吃力。
采购视角的应对策略：结果导向与时间预期管理
相较于技术管理的深度介入，采购工作更侧重于结果交付。只要供应商能按合同按时、按量、按质发货，过程管理中的摩擦便在可接受范围内。因此，笔者更倾向于与当地中层管理人员对接，以减少与基层联络人沟通时的高昂时间成本。
1. 时间观念差异：当地人的时间观念相对宽松，约定时间往往需要乘以3至6倍才是实际完成时间。催促不仅无效，反而可能产生反效果。
2. 沟通方式调整：指出问题时，对方第一反应往往是解释和反驳，而非立即整改。这需要采购方具备更强的耐心和谈判技巧，避免陷入无意义的争辩。
试图用国内的效率标准去要求越南本地员工是不现实的。对于外派管理者而言，适应本地文化、调整管理预期是必经之路。随着时间推移，这种文化磨合将逐渐趋于平缓。
-END-
