一、 客户已报价/发PI，但迟迟无回复（沉默跟进型）

• 话术1（轻提醒+试探）： “Hi [客户名]，想确认下您那边的下单进度。我们[月份]的生产档期正在快速排满，想确认下您这边是否还有意向推进，或者我是否需要重新给您发一份报价单？”（英文：Hi [name], just wanted to check if your team has finalized the order schedule. Our [month] slots are filling up fast. Just checking in—have you made a decision yet?）
• 话术2（找借口+给台阶）： “Hi [客户名]，之前发给您的PI/报价单，不知道是否还有需要调整的地方？如果您这边还在内部讨论，或者需要其他资料做决策，请随时告诉我，我全力配合。”（英文：Hi [name], just checking if there's anything missing from the PI I sent. If you need more information to make a decision, let me know and I'll get it to you ASAP.）

二、 客户有意向但犹豫不决（价格/交期/风险顾虑型）

• 话术1（限时限量/涨价预警）： “[客户名]，由于近期原材料涨价/汇率波动，我们这边的报价有效期仅剩[天数]天，之后价格可能上调。如果您这边确认，可以按当前价格锁定，避免后续成本增加。”（英文：Due to recent raw material price increases, our current quotation is only valid until [date]. If you confirm now, we can lock in the current rate.）
• 话术2（库存/交期紧迫）： “[客户名]，这款产品近期订单较多，目前库存仅剩[数量]件，且[月份]的船期/舱位非常紧张。如果您这边确认，我们可以优先为您安排排产/锁定舱位，避免后续交期延误。”（英文：The stock is running low and shipping space is tight. If you confirm now, we can prioritize your order and secure the earliest shipment.）
• 话术3（价值重塑+对比）： “[客户名]，我理解您对价格的考量。其实很多客户选择我们，不仅是因为价格，更是因为我们的交期保障和售后。目前这个价格已经是我们能给到的最优方案，如果您能本周确认，我还可以为您申请[折扣/额外赠品]。”（英文：I understand your concern about the price. Many clients choose us for our delivery reliability. This is already our best offer; if you confirm this week, I can offer you an additional [X%] discount.）

三、 客户已确认细节，但拖延签PI/付款（临门一脚型）

• 话术1（假设成交+倒推）： “[客户名]，因为您预计的发货时间是[月份]，我们需要在[日期]前开始生产。这周确认PI，就能完美配合您的进度，您看今天确认可以吗？”（英文：Since your target shipment date is [month], we need to start production by [date]. Can we confirm the PI this week?）
• 话术2（备料/排产已就位）： “[客户名]，我们已经为您准备好了[XX]的原材料/预排了产线，一旦收到您的定金，就能立刻安排生产。如果您这边确认，我马上为您准备正式的合同/发票。”（英文：We've already prepared the materials for your order. Once we receive the deposit, we can start immediately. Shall I prepare the PI for you right away?）
• 话术3（二选一法）： “[客户名]，您看是直接下[数量]的正式订单，还是先下[数量]的试单先测试市场？只要您确认，我们马上按您选择的方案走。”（英文：Would you prefer to place a formal order of [X] pieces, or start with a trial order of [X] pieces? Let me know which option works for you.）

四、 老客户/大客户（情感维系+专属利益型）

• 话术1（专属优惠+紧迫感）： “[客户名]，感谢您一直以来的支持！为了感谢老客户，我们这周为您预留了[数量]的专属优惠名额，价格比平时低[X]%，但名额仅保留到[日期]。您看这次还继续合作吗？”（英文：As a valued client, we've reserved a special discount for you this week. The price is [X]% lower, but the offer is only valid until [date]. Shall we proceed?）
• 话术2（提前备货提醒）： “[客户名]，年底物流旺季已提前开启，为规避旺季延误，建议您提前安排备货。现在下单，可锁定春节前稳定供货，并享受老客户优先排产权益。”（英文：The logistics peak season is approaching. To avoid delays, please place your order early to secure stable supply before the holiday and enjoy priority production scheduling.）

【催单沟通原则】

• 提供价值：每次跟进都带点新信息（如市场趋势、产品更新、行业动态），让客户觉得你在帮他做决策，而不是单纯催单。
• 把握节奏：催单频率不宜过高，避免引起反感；语气保持专业、真诚，避免“死缠烂打”或“低声下气”。