收费难、工单乱、监管难、数据散——这些困扰物业企业多年的老问题，靠加人加班已经无解。以「集团业财一体化」为核心，覆盖物业全生命周期场景，打造先进的智慧物业管理平台，助力物业企业数字化转型升级，实现降本、提效、增收。
本文为您完整拆解这套方案的产品架构、五大业态场景与十大业务子系统。01
平台采用分层架构设计：最上层是展示层（数字孪生、VR全景、可视化大屏、企业门户、APP、微信小程序）与用户层（高层管理员、项目经理、财务、客服、维修、品质、安保）；中间是管理服务数字化（管人、管财、管物、管事；人行、车行；商城、团购、便民、金融）；底座则是三大核心业务系统与基础数据分析。
从项目接管到业主离开，平台实现了全生命周期场景覆盖，真正做到「一个平台管到底」。
针对不同的业态类型，点都智盟提供对应的信息化解决方案：
「三个在线」助力物业企业数字化转型升级：
👥 员工在线
利用移动互联网技术，将员工由「触网协作」变为「在网协作」，解决现场员工该做什么、什么时间做、做得如何的量化考核问题——标准化流程化作业，实时管控动态绩效。
📊 管理在线
将企业延时运营变为实时运营，决策管理层实时了解各地现场运营状况，根据数据随时优化管理流程、调整战术，提升管理能力。
🙋 客户在线
客户实时发起诉求直达企业各层级，诉求处理流程扁平化、更贴近用户；在持续提升满意度的基础上，打造具备黏性的增值服务平台。
② 提升服务品质，提升物业费议价能力
③ 消费冲抵物业费，提升竞争力
④ 用户资源池深度挖掘
⑤ 提升社区安全和业主满意度
面向物业企业内部的全面信息化管理平台，历经 10 数年迭代，集上千家用户智慧和应用沉淀，打造可落地、经得起考验的物业内部管控信息化系统。涵盖财务管理、工单管理、仓库物料、设施设备、品质核查、综合巡逻、微信公众号、智慧点 APP 等十五个业务子系统，另提供智能硬件、财务接口、发票接口等标准接口。
物业收费，是行业公认的头号难题。财务管理子系统用八个字给出答案：
收费设置｜收费科目、收费标准、计费周期、生成方式、收款类别、付款科目、付款方式、税率设置、代扣设置
收费中心｜临时收费、算滞纳金、抄表记录、关联房间、预开发票、拆费改费、优惠政策
催收中心｜公示催收、催收通知、欠费汇总、员工提醒、客户提醒、硬件提醒
财务报表｜应收报表、已收报表、未收报表、实付报表、未付报表、水电抄表、汇总报表等
财务接口｜辅助核算、收付款单、凭证科目
| 上线前 · 传统模式 | 上线后 · 智慧模式 |
|---|---|
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欠费户：短信催收、电话催收、上门催收 业主住户上门缴费，员工加班上门收费 现金、刷卡、转账…… 手写开单、登记做账、手工凭证 查询台账、计算金额 报表延迟、管理延迟 |
微信自动推送账单，智能化提醒
欠费用户智能化应用失效 线上支付：微信、支付宝 生成财务凭证：用友T+专属云 实时报表、实时管理 应收、实收、未收、收费率一目了然 |
| 费时费力、容易出错
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破解收费难 |
企业痛点：用友 T+ 系统与物业收费系统是两套不同的系统体系，想要对接就需要人工搬运、传递，人工理票、对账、核算——不仅效率低、出错率高，管理人员也无法及时知晓企业的预付账款和报销情况。
产品优势：① 深度对接，收款单（交款单）一键导出即可生成凭证，无需手动导入；② 财务数据更精确、办公更高效。
完成会计核算并出具相关会计账簿，根据模板自动生成各种报表，并可对报表进行审核、汇总操作。
· 强大的辅助组合核算功能，支持自定义辅助核算，满足精细化核算需求
· 支持多年度账务集中处理、科目多版本，账簿支持跨年度查询
· 全自动现金流量分配，自动出具现金流量表，随时了解资金动向
· 支持业务单据生成凭证
· 支持按企业实际需要编写个性化管理报表
· 按预定周期、业务类型、不同参数，在指定时间自动生成财务凭证，实现财务业 务自动化
· 财务核算过程智能化：凭证制单监测、自动结转检查、自动对账、科目试算平衡 检查、TUFO 报表数据检查，自动出具检测报告
· T-UFO 自动生成财务报表与自定义报表，支持 Excel 报表导入与强大函数计算
· 支持电子档案管理；支持企业微信、钉钉及其他第三方 OA 类软件的报销单据生 成凭证
全面处理现金收支及盘点、银行存款收支及对账；支持支票领用及报销等日常业务；支持多角度对账及资金报表查询；与业务系统的资金收支形成联动，收付款单据可生成资金流水记录；支持手机端查看资金日报，便于管理层及时掌握企业资金状态。
支持在 ERP 软件内拉取、查看企业银行账户流水，下载回单；银行流水可通过「智能对账 / 生单」与 ERP 单据对账，或直接根据流水生成收、付款单；只有出纳管理模块，也支持银行流水直接引入日记账生成财务凭证。目前已支持农行、民生、招行、广发、工行、兴业、交通、邮政储蓄银行企业网银签约客户（其他银行陆续对接中），其中农业银行、邮政储蓄和交通银行还支持「支付」功能。
支持资产多部门使用、多部门分摊；支持资产组合卡片、按需拆分；支持固定资产、无形资产、生物资产、周转材料、长期待摊等多类别资产处理；支持手机端扫码进行资产盘点。
▲ 手机扫码盘点，资产全生命周期管理
支持全员在线报销，报销全程监控，减少财务审核工作量，帮助会计人员规避报销风险；支持电子发票查重验真，防止重复报销，降低企业财务风险；支持电子发票归档流程，符合国家要求，合规备查；支持按部门、职级设定费控标准，通过逐级审批制度，帮助企业进行费用合理管控。
国内首家独创，以客服总台为导向，即时响应服务诉求：
| 上线后 · 线上+线下闭环 | 上线前 · 传统模式 |
|---|---|
| 第一步 报单
第二步 派单：① 系统按区域规则自动派单 ② 指定主管再派单 ③ 抢单模式公平竞争 第三步 处理：现场勘查并处理，跟进、转交，办结拍照 第四步 回访：扫码支付、业主评价 第五步 统计：按单取酬、实时报表、实时管理 |
客服填写工单通知相关部门 主管协调人员接单 现场勘查并处理、现金收费 回单到客服前台 客服电话回访核实收费情况 报表延迟、管理延迟 |
| 标准化流程化作业 · 按单取酬多劳多得 · 提升服务品质 | 受主观因素影响 · 流程不可控 · 取证难 · 监控难 |
所有报事报修工单标准化、流程化作业，抢单模式按单取酬、多劳多得，可充分调动一线人员积极性；同时加强总部对一线的管控能力，降低对项目经理的过度依赖。
直击物业品质管理四大痛点：
软硬一体化，九大智能硬件场景全面接入：
员工的移动办公室：工单处理、移动巡检、设备扫码、品质核查、移动收费，一部手机全搞定。
业主的服务直通车：在线缴费、报事报修、投诉建议、通知公告、账单查询、社区商城，动动手指即可享受服务。
集团经营数据、项目运营状态、设备运行监测、收费实时动态——一屏统览，让管理决策有据可依。
山西启友科技有限公司
山西启友科技有限公司是用友集团授权的山西区域指定商业、实施、售后支持核心合作伙伴。经营用友全系列管理软件，涉及ERP、SRM、CRM、HR、WMS 、PLM、MES、EAM、OA协同、智慧医疗等领域。创始人从原厂创业从事ERP行业25年，具有完整的数智化、咨询、设计、开发、建设的解决方案实施能力。公司在新能源、现代服务、生物医药、高端装备及配件制造、非金属制品及复合新材料、先进金属材料及制品深加工、食品加工、能源与煤化工等行业，积累了丰富的经验和样板客户，市场占有率居山西省第一。
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编辑：任丹丹
监审：庞亮伟
期数：第111期