营服人在岗｜礼赞祖国，坚守有我

国庆佳节，山河锦绣，万家同乐。在这份祥和背后，总有身影坚守岗位、步履不停。他们放弃假期，扎根一线，用责任守护使命，用担当祝福祖国。下面，一起来看看岗位上的最美坚守。

2026年国庆假期来临，出行人数增多，用电咨询、新能源充电服务需求大幅上涨。内蒙古电力营销服务公司95598服务中心周密部署，全力做好国庆假期电力服务保障。

节前，中心细化保电方案与值班制度，压实岗位责任，对95598热线、线上渠道、充电设施监测平台开展隐患排查，逐项核验系统通信、数据报送等关键环节，提前制定话务高峰增配方案，预判业务热点，前置服务保障工作。

节日期间，中心严格落实领导带班值守，实行24小时不间断服务，动态调配坐席，保障热线畅通。群众可通过线上渠道办理电费查询、报修等业务，中心严格执行接诉即办，跟踪督办停电、故障报修等重点诉求。专人负责12345、12398政务工单流转统计，全天候监测全区充电设施运行，快速处置设备异常，以暖心高效的电力服务守护群众平安祥和过节。

盛世华诞，万家同乐。负荷管理服务中心职工坚守岗位，监督不缺位、保供不断档、风险防控不松劲。

负荷监控室依托新型电力负荷管理系统，全天候监测负荷，实时研判波动趋势、快速处置异常工况，牢牢守住负荷管理防线。代理购电团队无假日轮岗值守、24小时备班响应，保供信息"零延迟"、购电操作"零失误"，按时完成月度分时结算数据推送。业务内控室聚焦常态内控，跟进9家盟市局内控进度，及时更新整改台账、逐项核验销号；围绕线损治理，跟踪线路、台区数据波动，深挖高损台区成因，推进核查治理，严控增量滋生。

岗位虽在幕后，责任始终在线。以精准保供、专业值守、扎实内控，护航营销平稳运行，用坚守献礼祖国华诞。

国庆第一天，当人们沉浸在节日喜庆中，电费结算中心的工作人员依然坚守岗位。大家紧盯结算进度，开展规则核验与异常监督，保障电费结算有序开展。从异常校验到结算单导入，每个环节都凝聚着结算人员的认真与细致，在每笔账单背后，是一份沉甸甸的责任。

这份责任，落在逐项校验的精准核算中。开展档案筛查与数据治理，协调解决电量异常等问题，为蒙西地区发用两侧全量市场主体量费结算精准高效提供保障。

这份责任，落在日复一日从不松懈的动态监控里。精准统计集团公司欠费情况，为电费回收与资金回笼核算提供“精准账本”，保障电费账务工作平稳运行。

电费结算中心将以精准结算为坚守，以责任担当为底色，让每一度电都值得信赖，为千家万户可靠用电提供坚实支撑。