据海外科技媒体报道，部分美国地区的苹果iPhone 18 Pro Max用户遭遇服务中断问题。苹果公司确认，受影响的设备需更换全新手机。同时，苹果呼吁所有使用AT&T网络的iPhone 18 Pro Max用户尽快更新软件，以预防此类故障。
AT&T网络用户面临服务中断风险
苹果在向科技媒体9to5Mac发表的声明中指出，AT&T网络下的少数iPhone 18 Pro Max用户出现技术故障，导致设备失去蜂窝服务，无法进行语音通话、发送短信或使用移动数据。
值得注意的是，该问题具有特定性，仅影响iPhone 18 Pro Max机型，并未波及iPhone 18 Pro或其他iPhone型号。
官方建议：立即更新系统，严重需换机
针对潜在风险，苹果建议用户立即将系统升级至iOS 27.0.1版本，并同步安装运营商设置更新。苹果表示，这些更新旨在从软件层面防止问题发生，但无法恢复已经丧失服务的设备功能。
对于已经出现服务中断且无法恢复的iPhone 18 Pro Max，苹果明确表示需要更换硬件。受影响用户应联系苹果支持团队或AT&T客服，亦可前往苹果零售店或AT&T营业厅寻求解决方案。
故障原因或涉高通调制解调器
目前故障的具体硬件成因尚不明确，但可能与基带芯片有关。资料显示，仅在美国发售的iPhone 18 Pro Max搭载了高通调制解调器，而其他地区销售的同型号设备以及iPhone 18 Pro、即将上市的iPhone Duo均使用Apple C2调制解调器。这一差异暗示高通基带可能在特定网络环境下存在兼容性隐患。