设备又报警了，报修电话打了好几遍，不是占线就是没人接；
机器一停就是半天，生产计划跟着往后推；
配件该换了，不知道找谁买、怎么买、多久到货；
这台设备上次保养是什么时候、下次该什么时候做，翻遍聊天记录也说不清......
这些场景里，问题往往不是“没人管”
而是“入口太多、信息太散”
不用担心
橙犀专属售后管家，正式上线
从此，设备售后一个入口管到底
把问题交给橙犀，把时间还给生产
过去的售后，大多靠“人找人”：打电话、加微信、问对接人、等回复。效率高低，取决于您认识谁、他忙不忙。
这不是服务不到位，而是缺少一个稳定的入口。
服务号要解决的，正是这件事：把分散的售后入口收拢成一个——报修、维保、配件、网点、进度，都在同一个地方；您的设备信息、服务记录，也沉淀在同一个地方。
一句话：让售后从“求人办事”，变成“自助可查”。
【犀心服务】服务号，是橙犀为每一位设备使用者配备的线上售后管家。
它不是广告号、资讯号，也不是只会自动回复的机器人——它围绕您的设备展开服务：绑定设备后，这台机器的报修、维保、配件、进度，都有迹可循。
“犀”取自橙犀，“心”是贴心的心。犀心服务，就是让每一次售后都省心。
先看一张功能地图：四大板块、九大功能，覆盖设备售后的常见场景。
四大板块、九大功能，一个入口全搞定。
有事报修——设备出问题，不用再到处找人：
在线报修：故障拍照上传，一键提交工单；进度查询：报修进度、工单状态实时可查；服务热线：呼叫中心人工服务直达，紧急情况电话优先。
日常维保——保养这件事，交给系统记着：
维保预约：季度维保套餐在线预约，到点不误；设备档案：绑定设备，历次维保记录完整留存。
配件耗材——原厂正品，在线下单：
原厂配件：正品保障，下单渠道正规透明；耗材包：常用耗材按需选购，一次配齐。
随时掌握——信息不靠打听，靠推送：
网点查询：全国服务网点一键定位，就近服务；政策通知：优惠活动、服务政策更新，第一时间收到。
第一步，关注：微信搜索【犀心服务】服务号，或扫描文末二维码；
第二步，绑定设备：填写设备型号与编号，生成专属设备档案；
第三步，随时用：报修、预约、查进度、买配件，都在菜单栏里。
全程不到三分钟，之后每一次服务，都有记录、可追踪。
绑定要收费吗？
不收费。绑定设备、在线报修、进度查询等服务入口均免费开放；涉及维保套餐、配件采购等增值服务，以页面明示为准。
报修后多久有人处理？
提交后系统自动派单，30分钟内响应联系。服务进度可在“进度查询”里实时查看；具体响应时效以工单提示为准。
设备不是从橙犀/大犀官网直接买的，能用吗？
必须可以！绑定设备后即可享受对应服务，具体支持范围以服务号内页面提示为准。
不太会用手机，怎么办？
没关系，可以直接拨打服务热线400-078-8182，人工坐席全程协助，一样高效。
设备的价值，在于关键时刻不掉链子
售后省心，就是给生产最好的保障
把设备交给【犀心服务】
把时间留给更重要的事
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绑定您的专属售后管家吧~
