今天早上一睁眼，手机里躺着一个客户发来的问候信息。
看到头像的那一刻，我突然愣了一下。
这个客户，不是普通的询盘客户。
半个月前，他曾经把自己的Passport发给我，告诉我，他已经订好了10月1号的机票，要来中国。
而昨天，就是他抵达中国的日子。
那一瞬间，我才猛然想起来：
原来，他真的来了。
我竟然差点把这件事忘了。
半个月前，他告诉我要来中国时，我第一反应是提醒他：
“能改期不？10月1号是中国国庆假期，很多公司都会放假7天。你来了以后，可能有几天都见不到供应商。”
但他的想法很坚定。
他说，没关系，他知道中国有国庆假期。
他说他会安排好时间。
后来我又问他需不需要我安排接机。
他说不用，他有一个朋友会来接他。
可能就是因为他说了“不用接机”，这句话反而让我对他的到来少了一些紧迫感。
人的大脑很奇怪。
当一件事情没有明确的时间节点，没有必须马上完成的动作，它很容易被其他事情覆盖。
我心里其实一直记得，他会来我们公司拜访。
我也知道，这是一次很好的深入合作机会。
只是最近发生的事情太多了。
搬办公室、整理仓库、安排货架、处理订单、回复客户……
每天睁开眼，就是一堆事情等着处理。
等忙完一天，已经没有多少精力再去想其他事情。
就这样，一个提前半个月告诉我要来的客户，竟然被我忙到暂时抛在了脑后。
其实，这个客户，我认识已经快一年了。
去年12月份，他在迪拜参加展会。
他说，有一个朋友把我的电话号码给了他。
他加上我之后，没有像很多客户一样，只是简单问一句价格。
聊了几句，他直接提出视频通话。
那一次，我们隔着屏幕聊了很久。
从产品聊到市场，从采购习惯聊到未来计划。
我能感觉到，他不是一个随便问问价格的客户。
没过多久，他又安排自己的兄弟来到我们公司考察。
对于非洲客户来说，付款之前安排朋友或者合作伙伴上门考察，其实是一件很常见的事情。
他们习惯先确认供应商是否真实存在，办公室是否正规，产品是否可靠。
那一次，他的兄弟来到我们公司，我们聊得也很好。
我原本以为，考察结束后，订单应该很快就会推进。
他也发过询价单。
我甚至已经开始期待后续合作。
可是后来，一切又慢慢安静下来。
没有付款。
没有正式订单。
没有继续推进。
就像很多外贸里的故事一样，一个看起来很有希望的客户，突然停在了某一个阶段。
之后的日子里，我偶尔会主动发消息给他。
他也会积极回复。
只是没有新的询价，也没有报价。
关系没有断，但也没有明显推进。
就这样，不远不近地保持着联系。
直到他说要来中国。
我重新翻开之前的聊天记录，把他的询价单又看了一遍。
我发现，他需要的产品，其实都是我们比较有优势的领域。
价格、供应链、配套能力，这些方面，我们都有机会做得不错。
那一刻，我又重新燃起了一些期待。
也许，这次见面，会成为合作的开始。
外贸做久了，我越来越发现：
很多订单，不是在报价表里成交的。
而是在一次见面、一次聊天、一次信任建立之后慢慢产生的。
尤其对于很多非洲客户来说。
他们看重的不只是产品。
他们更看重：
这个供应商是否真实可靠；
这个人是否值得长期合作；
出了问题，是否有人愿意站出来解决。
所以，一个客户愿意花时间、花机票钱来到中国，其实本身就是一种信任的表达。
只是这一次，我没有像以前那样提前很多天准备。
没有每天倒计时。
没有反复规划接待流程。
甚至直到今天早上看到他的消息，我才突然意识到：
客户已经到了。
我突然有一点惭愧。
以前刚做外贸的时候，一个客户回复一句“Hello”，我都能开心半天。
一个客户说要来中国，我可能提前半个月每天想着怎么接待。
因为那个时候，客户太重要了。
每一个机会，都可能改变公司的未来。
可是现在，公司慢慢发展起来，有了办公室，有了仓库，有了员工，也有了更多事情需要处理。
客户依然重要。
只是生活不再围绕一个订单转。
这其实也是创业过程中的一种变化。
从最开始拼命寻找机会，到后来需要学会管理更多机会。
从害怕没有客户，到害怕自己因为太忙，忽略了重要客户。
今天，我开始重新整理办公室。
新的办公区域还没有完全布置好，仓库里的货也还没有全部归位。
但我希望，当他来到公司的时候，看到的是一个真实、稳定、正在成长的外贸公司。
不是一个刻意包装出来的样子。
客户最终选择的，不只是产品。
而是产品背后的那个人。
他选择相信谁，把钱交给谁，把未来的生意交给谁。
也许10月的第一个订单，会来自这个跨越万里的非洲客户。
也许，他只是来中国看看，最后没有立即下单。
结果并不重要。
重要的是，在这个信息越来越透明、价格越来越接近的时代，人与人之间建立起来的信任，依然是外贸里最难被替代的竞争力。
曾经，我们拼的是找到客户。
后来，我们拼的是留住客户。
而现在，我觉得，一个成熟的外贸人，更应该学会：
珍惜每一次客户主动靠近的机会。
因为有些客户，不是突然出现的。
他们可能已经观察你很久，了解你很久。
只是等一个合适的时间，走到你面前。
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