大数跨境

瑞幸差点又惹事了

瑞幸差点又惹事了 未来营销Club
2026-10-03
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文/圭  心

国内热搜和海外开店同时发生,同一家品牌,却是两套完全不同的活法。

9月30日,据中国新闻网报道,“瑞幸2个月内两次联名惹争议”话题登上热搜,从七夕真人IP联名到暹罗厘普表情包乌龙,两个月内的联名账单被网友集中翻出来细看。

就在同一周,瑞幸新加坡第100家门店于9月28日正式开业,背后是三年时间在海外陆续开出的223家门店,而国内总门店数已突破3.8万家,海外占比还不到1%。

瑞幸的话题热度和开店速度摆在一起,方向截然相反。国内靠联名制造话题,翻了车也能接梗往下走,海外选好市场再慢慢打磨,不靠低价补贴开路。

瑞幸两个月里三次联名,依次走出了踩坑、救场、再出乌龙的三段路。

七夕是争议的起点,据中国青年报道,瑞幸联名了小众动画IP《王焕君和张缤智》,把主角形象大量印上杯套和手提袋。这部动画和大多数IP不一样,两位主角的原型是博主本人和男友,人物名字直接用的真实姓名。

大多数消费者拿到瑞幸杯子,第一反应是不认识这两个人,疏离感随即发酵成公开排斥情绪。据第三方统计,该博主粉丝量约为638.2万,联名上线后30天里,累计流失粉丝5.4万。

往深里看,瑞幸这次翻车踩的是策略上的基本问题,把圈层内部才能共情的私人故事推进大众消费场景,情感入口太窄,普通消费者难以买账。

接档的猫咪IP稳住了瑞幸局面,这套猫咪形象没有复杂人物背景,消费者什么都不需要提前了解,拿到手直接感受可爱就够了。

瑞幸附赠的猫猫头垃圾袋在社交平台引来大量自发传播,有人专门点超大杯冲着联名杯子来,有人把垃圾袋套到自家猫头上拍照,还有人直接套头拍搞怪图发出去。

零门槛的软萌形象,精准接住了年轻消费者的日常解压需求,瑞幸的借这波热度从七夕的舆论里顺利抽了身。

暹罗厘普是第三幕,执行出了差错,结果却超出预期。据中国新闻网报道,瑞幸联名纸袋上印的是暹罗厘普流泪抓狂的表情,网友翻出原作才发现,这张图配文是“难喝”,名字叫“像尿”,和咖啡品牌放在一起明显对不上号。

话题发酵后,瑞幸没有发正式声明,而是顺着网友的调侃,把表情包配文从“像尿”改成了“好喝到舍不得尿”,把这次乌龙接成了全民玩梗的素材,争议意外带来了一批免费曝光。

瑞幸的三次联名放在一起看,核心差别在情绪门槛的高低。真人情侣IP要消费者提前认识这两个人才能代入,普通大众缺乏情感入口;猫咪IP人人都能直接感受可爱,没有门槛;暹罗厘普属于执行失误,但接梗的方式把损失压住了,还顺带带动了话题热度。

三次下来,瑞幸联名策略仍在摸索,但对舆论走向的把握,正在逐步成形。

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瑞幸的国内门店总数突破3.8万家,海外223家不到1%,这个差距不是能力跟不上,而是主动放慢的行为。

三年下来,瑞幸路线走得很清楚。2023年3月,瑞幸以新加坡为海外首站,在Marina Square和Ngee Ann City同时开出两家自营门店。

2025年初,瑞幸用区域联营模式进入马来西亚。同年7月,纽约曼哈顿中城和纽约大学附近的两家快取店开始试营业,正式踏入北美市场。截至2026年二季度末,223家海外门店里新加坡自营89家、马来西亚加盟114家、美国自营20家,不同市场走不同路子。

新加坡不是一个容易打的市场,但瑞幸偏偏选它当第一站。这里是东南亚人均咖啡消费最高的地区,星巴克已深耕当地超过30年,本土Kopi文化根基深厚,消费者口味挑剔,不会因为便宜就轻易买账。

瑞幸董事长黎辉在公开专访中透露,选新加坡的目的,是要在异国环境下先把整套IT系统和运营架构跑通,把单店模型打磨扎实,而不是上来就铺量。竞争最激烈的地方,反而成了验证出海模型能否真正成立的测试场。

瑞幸也没有把国内那套低价补贴逻辑带出去,据公开信息,新加坡一杯咖啡定价在5.6至6.4新元之间,并不便宜。带出去的是国内已验证的爆款产品线和数字化运营体系,到了新市场再做本地化适配,不靠价格战。

三年间,新加坡瑞幸累计推出130款产品,融合东南亚风味的斑斓系列、黑糖系列广受认可,生椰拿铁和小黄油拿铁在本地累计销量均突破200万杯。从2026年1月起,新加坡全线饮品还符合当地政府Nutri-Grade营养分级制度C级及以上标准,合规本土化也做进去了。

结果来看,瑞幸这套打法在新加坡跑通了。截至2026年9月,新加坡累计服务消费者超过190万,约相当于当地常住人口的三分之一,已成为新加坡第二大连锁咖啡品牌,仅次于扎根当地30年的星巴克,2025年下半年整体实现门店级盈利。

瑞幸接下来的压力测试在美国,目前20家门店全部集中在纽约,选址优先学生、白领和游客密集的区域,先立住品牌再谈扩张。

瑞幸在新加坡花了三年跑通模型,纽约那20家能不能走出类似的盈利路径,是这一阶段最值得关注的问题,也是检验瑞幸这套打法能否复制到更难市场的关键一步。

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