9月28日，国家邮政局召开党组集体学习会议，同日，浙江省邮政管理局召开重点工作阶段性总结会议。
顶层部署与地方复盘：折射行业共性难题
《快递观察家》注意到，一场顶层部署与一场地方复盘，揭示了当前全国快递行业共同面临的现实考题。
国家邮政局明确要求深入整治“内卷式”竞争，坚决纠治“以罚代管”，切实保障快递员合法权益。同时，强调运用新时代“枫桥经验”，扎实化解信访矛盾。监管层指出，需履行法定监管与协调职责，压实企业主体责任及属地责任，形成监管部门、快递企业、地方属地三方治理合力。
浙江省邮政管理局的会议则直面当前短板：快递进村“建而不优”、安全隐患未彻底清零、快递三轮车全周期管理存在漏洞、快递员权益保障“最后一公里”尚未完全打通。作为快递大省，浙江暴露出的问题折射出行业现阶段的共性矛盾。
针对上述难题，浙江明确了接下来八项重点工作，这也可视为全国末端治理的重要方向。
浙江明确八项重点任务，指引末端治理方向
一、提升快递进村质量，增强造血能力
快递进村不能只追求站点数量，更要关注可持续性。针对部分村级站点依赖补贴、“建而不优”的现状，下一步将深化邮快合作与客货邮融合，挖掘乡村业务流量，增强站点自身造血能力，确保农村寄递服务长期稳定运营。
二、推进基层网点规范化建设
基层网点是快递网络的神经末梢，网点稳则全网稳。将以品牌化管理为抓手，改善网点门头、场地面貌，提升内部运营管理及服务标准。此举旨在降低因管理混乱引发的经营风险，减少网点关停、跑路现象。
三、深化“枫桥经验”，源头化解矛盾纠纷
坚持源头治理，强化多部门联动，争取将矛盾纠纷就地化解。针对网点与总部、快递员之间以及消费者之间的各类纠纷，防止小矛盾演变为大纠纷，通过基层消化维护行业稳定。
四、严抓安全生产，开展隐患排查整治
安全生产底线不可松懈，持续开展除险保安行动。落实企业主体责任，对人员流动大、作业繁忙等环节进行逐一排查整改，力争实现安全隐患清零。
五、严守寄递渠道“三项制度”
严格执行实名收寄、收寄验视、过机安检制度，筑牢安全防线。杜绝形式化执行，强化禁寄物品管控，严密防范涉诈物件流通，严防寄递渠道安全风险向社会层面蔓延。
六、巩固派费改革成果，保障网点收益
巩固差异化派费取消成果，重点监测义乌、揭阳等地低价快件派费。持续做好派费监测调度，防止变相压低派费，守住基层网点合理收益，保障其平稳运营。
七、规范快递三轮车全生命周期管理
落实快递三轮车从上牌、使用到报废退出的闭环管理。针对上牌难、上路乱、退出无序等薄弱环节，既要保障一线派送需求，又要减少交通违法，降低道路安全风险。
八、扩面提质快递员权益保障，纠治“以罚代管”
完善从业人员劳动保障，畅通申诉维权渠道。直面并纠治企业内部不合理罚款及层层加码考核等“以罚代管”顽疾，切实解决一线快递员痛点。
行业转向：从拼规模向高质量发展迈进
顶层设计反内卷、纠治以罚代管，地方落实八项重点任务，行业发展导向已十分清晰。
《快递观察家》认为，快递行业已走过单纯拼规模、拼低价的阶段。未来，衡量行业发展质量的硬指标将转变为：末端网点的生存能力、农村站点的可持续运营、一线快递员权益保障到位程度以及安全防线的稳固性。
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来源 | 亿豹网 作者 | 桑迪 版式 | 麦兜