对于爱彼迎(Airbnb)而言，“旅行”正在成为比“住宿”更大的生意。
9月30日，爱彼迎发布一系列秋季产品更新：用户可添加“旅友”，通过熟人足迹寻找灵感；AI工具深入搜索、筛选、比较及客服环节；平台新增动态定价等房东智能工具，并扩充外卖、生鲜、洗衣及婴幼儿用品租赁等服务，覆盖旅客抵达后的多元需求。
此举延续了今年5月夏季发布会确定的战略方向。随着旅友圈、旅行地图及租车等服务的上线，爱彼迎正加速构建AI原生体验。秋季更新的逻辑更加清晰：社交功能提供灵感，AI介入规划，服务延伸至入住后消费场景。爱彼迎试图从单纯的住宿预订平台转型为陪伴用户全程的“终极旅行管家”。
目前，爱彼迎平台拥有超900万套房源，累计接待客人超25亿人次。自2025年以来，公司不断拓展业务边界，并将精品酒店试点推广至全球，以促进跨品类复购。业绩方面，2026年上半年表现强劲：第二季度平台预订总额(GBV)达272亿美元，同比增长16%；营收36亿美元，同比增长17%；净利润8.16亿美元。公司上调全年预期，预计营收增速将提升至中十位数以上，调整后EBITDA利润率至少达到35.5%。
爱彼迎提供外卖服务&生鲜杂货配送服务
爱彼迎提供洗衣服务&婴幼儿用品租赁服务
重塑旅行决策入口
爱彼迎正加速向AI原生公司转型。此次发布的智能搜索、筛选、描述、对比及客服等功能，几乎覆盖了预订决策的全流程。这并非简单增加聊天窗口，而是重新设计用户完成旅行决策的方式。
随着AI智能体介入，传统在线旅游平台（OTA）面临被截流风险。Phocuswright研究显示，超六成旅行企业已试验AI应用，近四成美国旅行者使用AI辅助旅行。面对Meta Muse等能直接完成多步骤预订的外部AI智能体，爱彼迎CEO Brian Chesky指出，纯文本聊天机器人存在可视化不足、难以横向比较、缺乏多人协作及身份认证缺失四大短板，不适合爱彼迎的场景。
智能搜索
智能对比
Brian表示，爱彼迎将于2027年推出界面更丰富的自有智能体。目前，平台采取“AI原生”策略，将AI能力嵌入具体环节：AI客服支持50多种语言，近45%的问题无需人工介入；今年晚些时候还将推出AI语音助手。Brian认为，爱彼迎的核心防线在于用户身份(Personal Profile)和真实偏好数据，这是外部AI难以复制的信任资产。
智能房源描述
延伸旅行关系网络
Brian认为，爱彼迎未来的核心资产是围绕用户建立的社区——一个包含身份、关系和偏好的体系。为此，平台推出“旅友”和交互式旅行地图功能。这并非传统社交网络，而是基于真实旅行行为的关系沉淀：用户可添加熟人为“旅友”，查看彼此足迹，平台据此推荐目的地。这种关系将影响未来决策，并成为平台内部的交易入口。
添加「旅友」
交互式旅行地图
商业层面上，社交功能有助于弥补旅行低频需求的短板，通过高频互动维持用户粘性，为会员制或服务变现奠定基础。鉴于隐私敏感性，平台加强了保护措施：用户可自定义行程可见范围；自2026年9月起，共同旅行不再自动建立长期连接，需双方主动邀请确认方可成为“旅友”。
在「旅友圈」设置隐私功能
此次更新不仅是功能扩充，更是爱彼迎对平台资产结构和用户关系的重构。在AI时代，强化身份、信任及人际连接，将成为其维持竞争力并打开新增长空间的关键变量。
撰文：陈佳靖
新媒体编辑：Emin
