亚马逊虚拟身份验证提醒：收到通知后请在14天内完成

一、身份信息

1. 请问你的姓名是什么？

答：我的名字是【法人姓名】。

2. 请问你的出生日期是什么？

答：我的出生日期是【年/月/日】。

3. 这是你本人的身份证/护照吗？

答：是的，这是我本人的证件。

4. 请展示身份证/护照原件。

操作：按照工作人员要求，将证件正面、背面分别对准摄像头展示。

注意：

• 不要遮挡姓名、证件号码、有效期等信息；
• 尽量避免反光；
• 对方要求靠近、移动、翻面时按要求操作即可。

二、公司信息

5. 你的公司叫什么名字？

答：公司名称是【营业执照上的完整公司名称】。

注意：尽量按照营业执照和亚马逊后台登记名称回答，不要随意使用简称。

6. 公司是什么时候成立的？

答：公司成立于【年/月/日】。

7. 公司注册地址在哪里？

答：

公司的注册地址是【营业执照注册地址】。

法人至少要熟悉公司所在城市、区以及完整注册地址。

8. 你在公司是什么身份？

答：

我是公司的法定代表人。

如果同时是股东、实际负责人，可以按照真实情况补充。

9. 这家公司是你本人的吗？

需要根据真实情况回答。

例如：

我是公司的法定代表人，同时也是公司的股东。

如果法人并不是公司股东，不要直接说“公司是我的”，按照公司真实股权和任职情况回答即可。

三、亚马逊账户信息

10. 你们公司是否在亚马逊销售产品？

答：

是的，我们公司有亚马逊卖家账户，并通过亚马逊销售产品。

11. 你们主要在哪些亚马逊站点销售？

答：

我们主要在【美国站/加拿大站/墨西哥站等】销售。

按照实际账户情况回答即可。

12. 亚马逊店铺叫什么名字？

答：

我们的亚马逊店铺名称是【店铺名称】。

这项建议法人提前记清楚。

13. 什么时候注册的亚马逊卖家账户？

答：

我们大约在【年份/月】注册了这个亚马逊卖家账户。

如果确实记不住具体日期，可以回答大概时间，不要为了完整而随意编一个日期。

14. 为什么注册亚马逊卖家账户？

答：

我们公司从事跨境电商业务，希望通过亚马逊向海外消费者销售我们的产品，所以注册了亚马逊卖家账户。

四、主营产品相关问题

15. 你们在亚马逊主要销售什么产品？

答：

我们主要销售【厨房用品、家居用品、园艺用品、户外用品等】。

建议法人提前记住2—4个主营类目。

如果需要进一步说明，可以补充几个代表性产品，例如：

我们主要销售厨房用品和户外用品，包括【产品A】、【产品B】、【产品C】等。

16. 这些产品是你们自己生产的吗？

如果实际情况是供应商采购，可以回答：

不是全部由我们自己生产。我们与国内供应商合作，根据公司的产品要求采购产品，再通过亚马逊进行销售。

如果确实有自有工厂，则按照真实情况回答。

不要为了显得公司实力强而说成“全部自己生产”。

17. 产品主要从哪里采购？

答：

我们的产品主要从国内供应商采购。

如果主要集中在广东、浙江等地区，也可以按真实情况回答。

五、谁负责亚马逊店铺运营

18. 亚马逊账户是谁负责操作的？

如果日常由运营团队负责，可以回答：

我是公司的法定代表人，亚马逊账户日常由公司的电商运营团队负责管理。

19. 你本人每天都会操作亚马逊后台吗？

如果法人平时不负责具体运营：

不会。我主要负责公司的整体管理，亚马逊店铺日常运营由公司的运营团队负责。

20. 谁负责广告、Listing和库存？

答：

这些日常运营工作主要由公司的亚马逊运营团队负责。

21. 你了解公司的亚马逊业务吗？

答：

了解。我知道公司的亚马逊业务、主要销售产品和基本运营情况，但具体的广告、Listing、库存等后台操作主要由运营团队负责。

这一题比较重要。

法人不需要会操作广告，也不需要熟悉每个ASIN，但至少要知道：

• 公司做亚马逊；
• 卖什么；
• 哪些站点；
• 谁负责运营。

六、银行账户和付款信息

22. 亚马逊的收款账户是谁的？

按照真实情况回答。

例如：

这个收款账户属于我们公司。

或者：

这个收款账户登记在【公司名称】名下。

法人最好提前知道：

• 收款账户主体；
• 银行名称；
• 账户尾号；
• 是否属于公司账户。

23. 你知道亚马逊账户绑定的信用卡吗？

答：

知道，这张卡主要用于支付亚马逊卖家账户产生的相关费用。

如果工作人员进一步询问卡片尾号、持卡人等信息，按照实际资料回答。

24. 亚马逊产生的费用由谁承担？

答：

由我们公司承担相关费用。

七、地址相关问题

25. 公司现在在哪里经营？

答：

我们目前主要在【实际办公城市/地址】开展业务。

如果公司实际办公地址与营业执照注册地址不一样，可以如实回答：

营业执照注册地址是【地址A】，目前公司的实际办公地址是【地址B】。

不建议为了避免解释，把两个地址硬说成一样。

26. 为什么你的身份证地址和公司地址不一样？

答：身份证上的地址是我的个人户籍或居住相关地址，公司地址是公司的注册地址，两者用途不同。

八、账户注册相关问题

27. 这个亚马逊账户是谁注册的？

如果由公司员工协助完成，可以回答：

这个账户是以我们公司名义注册的，注册过程中由公司的工作人员协助完成。

如果确实由第三方服务商协助，也应该按照真实情况回答。

28. 注册亚马逊使用的邮箱是谁的？

答：

这是我们公司用于亚马逊业务的邮箱。

如果实际上属于公司员工，也可以按照真实情况说明。

29. 这个亚马逊卖家账户属于谁？

答：

这个亚马逊卖家账户属于【公司完整名称】。

这一点要和亚马逊后台注册主体保持一致。

九、可能进一步追问的问题

30. 你知道公司最近主要销售哪些产品吗？

答：

知道，目前主要销售【产品A】、【产品B】、【产品C】等产品。

建议法人提前记住3—5个主要产品即可。

不需要记几十个SKU。

31. 你们公司的品牌叫什么？

答：

我们的品牌名称是【品牌名称】。

如果有多个品牌：

我们目前运营多个品牌，包括【品牌A】、【品牌B】等。

32. 你们主要使用亚马逊配送还是自己发货？

如果主要使用FBA：

答：

我们主要使用亚马逊FBA配送。

如果FBA和自发货都有，则按照实际情况回答。

33. 产品库存主要存放在哪里？

答：

大部分库存会发送到亚马逊FBA仓库，由亚马逊负责仓储和配送。

如果部分库存放在海外仓或国内仓，也按照实际情况回答。

十、遇到不确定的问题怎么回答

认证过程中最忌讳的不是“不知道”，而是不知道却随便编答案。

如果没有听清楚，可以说：

“抱歉，我刚才没有听清楚，可以再说一遍吗？”

如果问题比较具体，可以说：

“这一部分具体的日常操作由我们的亚马逊运营团队负责。”

如果记不住确切时间：

“具体日期我现在记不太清楚，大概是在【年份/月】左右。”

如果确实不知道某个很细的后台数据：

“这个属于日常运营数据，具体由我们的运营团队负责，我主要负责公司的整体管理。”

十一、法人认证前至少要熟悉的15项信息

认证当天之前，建议法人至少把下面的信息全部过一遍：

1. 本人姓名；
2. 出生日期；
3. 公司完整名称；
4. 公司成立日期；
5. 公司注册地址；
6. 自己在公司的身份；
7. 亚马逊店铺名称；
8. 亚马逊主要销售站点；
9. 亚马逊账户大概注册时间；
10. 主要销售类目；
11. 3—5个主要产品；
12. 公司主要品牌；
13. 谁负责亚马逊日常运营；
14. 收款账户属于谁；
15. 亚马逊账户属于哪家公司。

十二、法人需要理解清楚的一整套业务逻辑

法人不需要背固定话术，但最好能够自然说明下面这段逻辑：

我是【公司名称】的法定代表人。

我们公司主要从事跨境电商业务，并以公司的名义注册了亚马逊卖家账户。

目前主要在【美国站/其他站点】销售【主要产品类别】。

我主要负责公司的整体管理，亚马逊店铺具体的广告、Listing、库存和日常后台操作由公司的运营团队负责。

我了解公司的亚马逊业务、主要销售产品和基本经营情况。

十三、认证过程中最需要避免的几种情况

1. 法人完全不知道店铺卖什么

法人不需要了解每一个SKU，但至少应该知道主营类目和几个主要产品。

2. 法人说自己每天操作亚马逊后台

结果却不知道店铺名称、产品、FBA是什么。

如果实际是运营团队负责，直接如实说明即可。

3. 公司名称说错或只说简称

尽量以营业执照和亚马逊后台登记名称为准。

4. 注册时间完全不知道

至少记住大概是哪一年、哪个月份。

5. 地址信息前后矛盾

提前区分清楚：

• 身份证地址；
• 公司注册地址；
• 实际办公地址。

6. 银行账户和信用卡完全不知道

法人不一定要记完整卡号，但至少知道账户属于谁、用于什么、是什么银行。

7. 为了“顺利通过”而编造业务信息

认证的重点是验证真实性。

不知道具体广告数据、关键词、ASIN排名没有关系，可以说明由运营人员负责。

但身份、公司、账户、主营业务这些基础事实不能前后矛盾。

十四、认证前最后5分钟可以快速过一遍

正式进入视频之前，只需要重新确认下面这些内容：

我是谁：

【法人姓名】

公司叫什么：

【公司完整名称】

公司什么时候成立：

【成立日期】

公司注册地址：

【注册地址】

亚马逊店铺叫什么：

【店铺名称】

主要做哪个站点：

【美国站/加拿大站等】

主要卖什么：

【主营类目+3个产品】

谁负责日常运营：

【公司运营团队/具体人员】

收款账户是谁的：

【公司账户/实际主体】

Amazon账户属于谁：

【公司完整名称】

只要这些核心信息能够自然、真实、前后一致地回答，通常比死背几十组标准答案更有用。