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东方甄选公开致歉了!越扒越惊心

东方甄选公开致歉了!越扒越惊心 环球电商
2026-09-30
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导读:罗永浩的胜利
作者 I 钱游
报道 I 环球电商


就在交个朋友公开道歉后的第五天,东方甄选也正面回应了!


9月30日下午,东方甄选就“溜溜凳”风波发布声明,称接到消费者反馈后已反复核查,要求商家重新送检,同时自行安排产品送检。由于检测报告需要时间,东方甄选决定不再等待结果:所有通过东方甄选直播间购买该产品的用户,全部“退款不退货”,退款金额为货价的二倍。



9月25日,交个朋友承认旗下六个直播间卖过涉事万向轮溜溜凳,随后下架产品、终止品牌合作,并对全部购买者实行退款不退货。


交个朋友还指称,涉事商家存在送检、抽检时提交合格品,实际发货“以次充好”的情况,因此决定永久拉黑并追责。




罗永浩穷追猛打

俞敏洪不得不接招


9月12日,有消费者拆开从交个朋友直播间购买的万向轮“溜溜凳”,称内部出现发黑木板、杂木条、碎海绵等材料,并伴有异味。



随后陆续有消费者晒出类似拆解视频。


据悉,涉事供应商还曾联系最初曝光者,要求删除视频,并把相关用料解释为“行业里的常规操作”。


要知道,罗永浩目前已退出交个朋友日常管理,仍担任“首席品牌监督官”。



他公开承认此次事件属于“严重的质量管理事故”,随后连续发文点名俞敏洪和东方甄选。



罗永浩称,其团队核查后发现,东方甄选销售同款溜溜凳接近1000万元,规模约为交个朋友的三四倍,是相关产品最大的代理销售渠道;交个朋友涉及“两三百万元”。



9月28日,东方甄选抖音旗舰店已经无法搜到涉事商品。记者两次联系人工客服,得到的回复仍是要求消费者提供订单信息,由客服协调处理。直到9月30日下午,东方甄选才发布统一赔付方案。




一张“合格报告”

到底是谁造了假?


9月28日晚,“假日童年云栖家具专卖店”发布声明,称涉事“溜溜凳”早在7月21日便送往第三方检测机构“华谊检测”,相关项目符合标准。


报告显示,检测对象为一件送样产品,依据QB/T 2280-2016进行测试,检测项目包括外观、理化性能、力学性能和甲醛释放量,结论为所检项目符合要求。



报告上还有二维码,扫码可以进入一个名为“华谊检测”的网站,并查询到对应编号。


9月29日,事情翻转。


上海华谊检验检测技术有限公司明确表示,这份报告并非该机构出具,并称已经向市场监管部门和公安机关报案。


9月30日,华谊检测工作人员再次确认,相关报告是假的,二维码跳转的网站也是假的。



华谊检测官方声明还称,近期发现有人伪造检测专用章、冒用CNAS和CMA资质标识,甚至搭建假冒官方网站出具虚假报告。


值得一提的是,涉事报告显示的委托单位“泰迪熊品牌管理(福建)有限公司”相关人士向媒体坚称曾委托检测并支付费用,手上还有转账记录和收据,并反问:


“那公章又是从哪里来的?”


即便暂时放下真假争议,这份报告本身也暴露出另一个漏洞:报告显示的样品来源是送样,数量只有1件。


据悉,流入交个朋友、东方甄选直播间的产品,分别出现在“假日童年云栖家具专卖店”“假日童年国际专卖店”“假日童年家居”等店铺。




选品责任

主播不能失职


今年2月1日起实施的《直播电商监督管理办法》,第二十七条要求直播间运营者核验实际销售商家的名称、统一社会信用代码、实际经营地址、行政许可、强制性产品认证、产品合格证明等信息,并强化直播选品审核,相关记录至少保存三年。


第三十三条明确禁止通过直播间销售“以次充好”等质量不合格商品。


对于提供选品服务的直播营销人员服务机构,第四十五条同样规定了经营主体、资质和产品证明文件的核验义务。


事实上,直播间和MCN的商品审核应覆盖供应商资质、产品实物、抽样检测及宣传内容,不能只完成纸面资料审查。


如果后续调查证实商家确实采用所谓“AB货”方式规避抽检,直播间当然可能也是受骗者。


但头部直播间向消费者出售的核心商品,从来不只是那张89.9元的凳子,还包括“我替你选过”这层信用。


就在一个多月前公布的2026财年业绩中,东方甄选全年GMV已经达到102亿元,其中自营产品GMV约54亿元,抖音已付订单9740万单。


俞敏洪当时把“用户信任”称作东方甄选的根本基石,并强调全链路品控。



“溜溜凳”属于第三方商品,自营产品和第三方代销也有不同的供应链管理体系,但消费者面对的是同一块“东方甄选”招牌。


这正是双倍退款背后的成本。

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【声明】内容源于网络
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