一、他把手机扣在了桌上
内测的时候，我们找了几个人来看刚做出来的手机端。
其中一位做五金批发，打开链接，第一屏弹出来两行：请完成实名认证，请绑定银行卡。
他把手机往桌上一扣，说了一句：我还没看见你们能干啥呢。
这句话我们记下来了。
后面收到的反馈也大同小异。三条：门槛太高，一进门就要身份证和卡，太敏感；功能不明确，手机上看不出这是什么；推广的人自己都说不明白，进不了角色。
三条合起来其实是一件事：我们把最难的那一脚，放在了人家刚进门的时候。
二、门槛的位置，比门槛的高度更要命
大部分生意都这么干。健身房进门先填表，银行软件打开先认证，试用一个东西先注册。理由都挺正当：合规、风控、要线索。
但你站在刚进门那个人那边想一秒，就知道有多别扭：我连你能给我什么都没看见，你就要我的身份证号。
门槛本身没问题。实名和银行卡该要还得要，收钱这事本来就有规定。问题出在位置。
后来我们改了一句话，现在内部拿它当原则：不进店也能用，权限不一样。先让人看见好处，再让人掏资料。
具体怎么排这道门，是我们的事。但排在什么时候，这件事值得所有做买卖的人想一遍：按“他什么时候真的需要”来排队，而不是按“我们什么时候想要”来排队。
三、把一道门拆成几道
一道门拆开，人就走得进来。
道理很简单：把进门要的东西，拆开，往后挪。
能不填就先别填，让人先看看、先用用；真要办事了，再要个手机号；等他要收钱、要开门做生意了，实名和银行卡才登场。
每一步只多要一点点，而且每一次都发生在他刚刚拿到好处之后。
这里头真正难的不是拆，是忍住。忍住不在第一屏就把所有信息一次性收齐。收齐对我们当然省事，可省下的是我们的事，麻烦留给了刚进门的人。
四、三处细节，比拆门更见功夫
第一，进门那一会儿得有个爽点。
让人试的那几下不能随便给。头一下就得是立刻见效的活，一句话进去，成品出来，让他自己吓一跳。
人愿不愿意往下走，往往取决于头半分钟有没有被击中一次。那一刻没感觉，后面再解释都白搭。
第二，看得见，比藏起来更让人惦记。
看得见，才会想往前走一步。
那些还没解锁的东西，我们不藏，就摆在旁边，标一句“认证后解锁”，字是灰的，但你一眼看得见。
藏起来是图省事，摆出来是邀请。人看见了自己暂时拿不到的好东西，才会想往前走一步。
第三，要资料的时候，说清为什么要。
那句话我们改了好几遍，最后定的是：国家规定，收钱的店必须实名。这是保护您的钱，不是收您的钱。
同样是要身份证，这句话让人松一口气，那句话让人转身就走。
五、顺便砍掉的东西
砍入口。底部那一排，我们砍掉了三分之一。有的收进上层页面，有的并进旁边那一栏。
砍掉一个入口，比多加一句说明有用。人记不住六个按钮，记得住四个。
首页一屏说全。最上面是“说事”的输入框，下面挂一行常干的事，点了就干。再往下是三个部门卡，各带一句能帮您干嘛。然后是集市今日好货。
工分这种抽象东西，也要替用户换算成他熟悉的样子。别让人自己去算一笔他没概念的账。
假的不做。让人试的必须是真东西，不是做一段动画糊弄。一次就露馅的事，做了不如不做。
六、怎么验收
我们给自己定了个笨标准：找三个没用过的人，进门一分钟内，能说出两句话，这是干嘛的，我想试一次。三个全过，才算改对了。
这个标准你也能拿去用。你的店、你的公众号、你的宣传单，找一个陌生人看一分钟，问他两句：这是干嘛的？你想不想试试？
答不上来，说明不是人家没看懂，是我们没说清。
七、总结一下
回头看这次改动，技术上没什么难的，难的是把一个习惯反过来。
我们习惯了进门就要东西。要手机号，要实名，要卡，要授权。因为这对我们方便，信息归我们，麻烦留给你。
但生意的顺序，应该是反过来的：先给出去，再拿回来。
具体到能照着做的三件事：
1. 把你进门那道门槛往后挪一格。挪到人家已经拿到好处之后，它就不叫门槛了，叫手续。
2. 给新客设计一个半分钟内见效的爽点。不是介绍你是谁，是让他立刻拿到一样东西。
3. 别把好东西藏起来。摆出来标一句“解锁”，比藏起来更让人愿意往下走。
最后说一句实在话。这些判断不是拍脑袋来的，是拿真金白银让用户体验、被问题一个一个砸出来的。做法能学，踩坑的代价学不去。真要改，得自己拿用户去试，试出来的才是你的。
门槛该有还得有。只是它该站在里屋，不该堵在门口。
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