近日，福建外代莆田分公司依托成熟的口岸应急处置机制与全链条代理服务能力，完成一起外籍LNG船舶伤病船员紧急就医代理任务，以高效专业的人性化服务为外籍船员生命健康保驾护航。
莆田分公司代理的LNG运输船“M”轮在船舶航行来港期间，一名大厨不慎被热油灼伤右眼。接到船方求助信息后，莆田分公司当即启动应急预案，紧急联系协调相关单位，并按船方意愿预约紧急就医、加急办理签证及公休出境的相关安排。
该轮进港靠泊当天莆田正逢“沙德尔”台风带来的极端暴雨峰值时段，市政府发布了“三停一休”动员令。经与船方耐心地解释沟通与船方自行评估情况，船方同意暂缓救治，待下航次返莆时再行安排。第二航次靠港后，莆田分公司第一时间向属地海关、边检、签证中心同步报备船员伤情及救助诉求，申请“特事特办”、加急审批相应手续。当天潮水时间较晚，船舶进港手续完成后莆田分公司立即协助伤病船员办理临时下船手续，连夜转运至当地三甲医院，安排专人陪同诊疗。经诊断，该船员确诊为右眼视网膜脱离，需尽快回国实施手术治疗。次日，经过各方共同努力，为该名船员加急办结过境签证及公休和入境查验手续，派专车护送船员至厦门机场出境，莆田分公司以最快的速度打通了“靠泊核验—应急诊疗—签证办理—入境查验—跨市转运”的全流程救助通道。
此次船员就医应急保障，充分体现了福建外代莆田分公司以人为本、连续作战的人性化服务精神，以及扎实的统筹协调能力与应急处置水平。莆田分公司将持续深耕口岸船舶代理服务，坚守PENAVICO“专家型代理，人性化服务”的经营理念，以专业素养筑牢口岸服务底线，以暖心服务传递国门温度。
