复盘九月，直面问题
这个十月，广财全力打赢大征期攻坚战

秋天的大征期临近，广财人的状态已提前拉满。

9月29日，广财财税召开9月月度工作总结暨下月目标部署会。这场会没有只讲成绩，而是把问题摆上台面——因为对一家靠专业立足的财税服务公司来说，敢于直面问题，才是真正把客户服务好的开始。

01

每一份扎实的付出，都值得肯定

全体广财人坚守岗位，高效完成票据归集、客户对接、账务处理、咨询答疑等各项基础工作，把一件件日常事务扎实落地。 

正是依托全员打下的坚实基础，我们才有充足底气迎接十月三季度大征期的挑战。旺季工作任务繁重，每一位同事的辛劳与付出，公司都看在眼里、记在心里。 立足已有成果，我们依旧持续打磨服务能力，向着更精细、更前置化的服务方向继续精进。

02

聚力优化：持续迭代我们的服务能力

复盘总结的意义，是在现有基础上打磨提升，进一步放大我们的专业价值。结合业务实际运行情况，团队针对服务环节进一步梳理优化方向。

会计部：持续强化前置预判，精进账务精细化管理

伴随着市场环境变化，不少客户出现营收波动，叠加节日旺季开票量上涨，对账务处理、税负管理工作提出了更高要求。

后续工作中，会计团队将进一步强化税负前置测算、往来账务及时核对，深化账务精细化处理能力。 把核查工作做在申报之前，提前识别账务相关情况，优化工作链路，充分展现财税专业服务价值。

顾问部：强化前置风控意识，提升全流程服务体验

顾问团队将进一步强化前置化服务动作，优化票据、资料的跟进节奏，更早做好客户财税风险提示。 

针对客户经营中常见的成本进项、公私账管理、无票支出等经营财税场景，提前做好沟通提醒与专业引导，减少征期集中问题，提升客户整体服务感受。

03

十月部署：全年关键，打响季度大征期攻坚战

十月作为季度大征期关键攻坚月份，全体同事统一目标、提升服务标准，重点推进四项核心工作：

① 打赢十月大征期攻坚战

完成全部客户季度账务、申报、税负的提前核查。会计岗位落实税负提前测算、异常前置排查、精准做账、多层自查；顾问岗位做好提前催票、风险前置告知、税费情况提前沟通。优化工作节奏，减少申报期临时处置情况。

② 服务模式全面升级迭代

推动服务从后置处理，升级为事前提醒、事中管控、事后复盘全流程模式，主动为客户做好风险规避、税费规划，将专业服务前置。

③ 落地统一标准化工作规范

统一做账、凭证归档、催票跟进、风险告知、客户答疑全套工作标准，规范各岗位作业流程，保障服务输出稳定统一。

④ 深耕客户深度服务，铺垫年终业绩目标

十月征期过后即将迎来年末汇算工作。全员同步摸排客户账务现状，针对账务梳理、成本缺口、税负管理、长期零申报、历史乱账等场景主动输出专业方案，推送账务整理、税务合规、汇算清缴相关服务，冲刺年末业绩。

04

总结

财税行业低价内卷加剧，能长期留住客户的核心，永远是专业、精细、前置、靠谱的服务能力。 

十月，希望全体广财伙伴保持积极作战状态，迎战大征期。 在保障做到零逾期、零罚款、零投诉的基础上，实现服务出彩、专业出彩、客户满意度出彩，为四季度冲刺全年目标筑牢根基。

不仅要做到——

零逾期 · 零罚款 · 零投诉

更要做到——

服务出彩 · 专业出彩 · 客户满意度出彩

为四季度冲刺全年目标，打好最关键的一仗。

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