照片上传时效
一
首次上传时效
服务完成后，须在1个自然日内完成照片上传。
二
补充上传时效
如照片审核不通过，需在案件完成后按以下时限完成补充：
车厂类案件：3个自然日内
保险类案件：5个自然日内
请各服务商严格遵守上述时限要求，及时操作，避免因逾期造成不必要的损失。
照片拍摄要求
随着中道上游合同的不断增加，各合同照片要求的不断变化，中道APP/小程序照片体系也在持续升级，我们为不同的合同配置了不同的模板。请各位服务商伙伴务必按照中道APP/小程序所提示的照片模版进行现场拍摄，照片不合格将导致无法结算。
中道APP照片模板
操作要点
“必拍”照片一张不能少；
“提示”文字仔细看一看。
无法结算甚至扣款
严禁出现以下情况，否则将无法结算，甚至导致额外扣款：
采取翻拍的形式进行照片拍摄。
上传照片非案件发生时所拍摄。
上传与救援案件本身无关的照片。（严禁先随便拍，后期再替换的行为）。
照片中出现非本案件合同的保险或品牌标识。
照片未上传至对应标题的照片模板框内。
P图及伪造救援凭证等欺诈行为。
线下推荐水印相机
非中道APP或小程序完成的线下案件，服务商应使用水印相机（建议带有经纬度）拍摄照片，以便后期核实照片拍摄时间、事发地位置、目的地位置等信息。
照片补充申诉
一
每天关注照片审核情况
服务商应每天关注照片审核情况，如有照片审核不通过，需在规定时间内（车厂类案件：案件完成后3个自然日内；保险类案件：案件完成后5个自然日内）“补充”上传。
二
照片申诉不等于报备
照片“申诉”，是指照片本身已涵盖相关要素，但AI或人工审核出现失误导致误判时，可通过文字进行“申诉”。
也就是说，“申诉”针对的是“审核判断错误”，而非“照片缺失或不合格”。
因此，请勿将报备信息填入“申诉”中。部分上游在案件完成后不再接受报备，如遇现场无法拍摄，应在案件完成前第一时间向呼叫中心报备。
END