“人们要么热爱在亚马逊工作，要么不热爱。”你可能听过这句话，它确实有一定道理。但这并不意味着只有一种类型的人适合这里。有些亚马逊人通过让更广泛的人群在这里茁壮成长，从而取得了显著的成果。朱尔斯·格雷比尔就是其中之一。他与研究人员、摄影师以及其他专家合作，而这些人的表现如果放在那种固守单一衡量标准的工作环境中，往往会被忽视。
结果非常理想，我们围绕这一成果组建了一支全新的团队。我们进入了一个持续创新的循环，如今亚马逊已有四到五台不同的自动化拍照设备在进行大量拍摄。这取得了巨大的成功。
朱尔斯·格雷比尔
“当拥有像摄影师这样的人才时，他们会带来许多关于最佳工作方式的想法，”朱尔斯说。“一个人拿着相机，指导模特该怎么做；旁边有人负责打理她的发型，还有人举着风扇。乍一看，这似乎全是浪费。但我们认为，亚马逊在运营、技术和流程方面比他们更懂行。然而，摄影师的许多想法其实比我们自己的更好。因此，如何将这些因素区分开来，并从拥有独特专业技能的人身上激发出最大潜力，我非常享受这种挑战。”
成为父亲后，朱尔斯请了几个月的假。休假结束后，他接受了一项任命，负责管理为Amazon.com拍摄产品照片的团队。当时，“从一件商品入库到我们在网上发布其图片，大约需要28天。”客户必须等待才能看到新产品。于是，朱尔斯和他的团队进行了流程优化，当他们被赋予一个看似不可能的新目标——在一年内将效率提升10倍——时，他们真正实现了飞速推进。
他们集思广益，从富有成效的失败中学习。然后有一天，一位摄影师“买了很多木棍，回来用木头搭建了一台机器的模型，据说能将照片生产力提高10倍，”朱尔斯说，即使在那次突破发生多年后，他依然兴奋不已。“结果非常理想，我们围绕这一成果组建了一支全新的团队。我们进入了一个持续创新的循环，如今亚马逊已有四到五台不同的自动化拍照设备在进行大量拍摄。这取得了巨大的成功。”
朱尔斯于1999年加入亚马逊，担任网页开发人员。他在各种项目中逐步成长为领导者，包括改进绩效评估以及利用摄像头减少员工在我们配送中心所做的大量记录工作。他的创新使亚马逊人能够专注于他们最擅长的事情——为客户打造新事物时所体现的人文要素。
Jules认为，在亚马逊茁壮成长意味着知道会发生什么。他说：“我经常和新员工谈论这一点。他们真的不习惯身处这样一种环境——在这里，他们不仅要完成某项任务，还要构建工具来完成这项任务。如果你在做一些新颖且有趣的事情，我们还没有相应的机制来实现它。在普通环境中，你可能会觉得，‘那一定意味着这不被重视。’”
但事实恰恰相反。正如Jules对他管理和指导的亚马逊员工所说：“这就是我希望你们在这里的原因。因为这一切如此独特、不同且重要。”