问：你是如何开启在亚马逊的职业生涯的？
答：在我在这里工作的九年里，我担任过五个不同的职位。亚马逊非常重视员工在职业发展中的流动与转变。由于公司内部业务众多，你可以看到不同业务处于不同的增长阶段或完全不同的周期。例如，玩具品类有繁忙的假日季，而 Amazon Business 可能就没有。
在零售组织内我的职业路径中，我曾从事时尚、媒体业务，现在负责 Private Brands。这些业务各自面临不同的挑战和增长轨迹。
刚加入时，我完全没想到亚马逊会变得如此多元化，也未曾预料到会有这么多机会。九年后，我们正在开发屡获殊荣的原创内容，Amazon Web Services 已成为一项庞大的业务，我们还推出了 Kindle 和 Echo 等自有品牌设备。亚马逊的业务持续变得更加多元化。
问：在 AWS 和 Kindle 等不同团队或组织之间的调动适用于各个层级。你不必成为商业领袖也能在亚马逊体验到这种多样性。
答：没错。组织内部确实存在相当多的流动。我们在零售组织及全公司范围内致力于打造优秀的业务，并培养通用管理型领导者。我们的理念是，那些能够经历并领导不同组织的人，会成为更出色的员工和业务管理者。
问：你之前曾担任媒体品类的负责人。能介绍一下这个职位吗？
答：品类是一组相似产品的集合。例如，“图书”就是一个品类。品类负责人负责推动该品类的业务增长，专注于为所提供的产品组合确定合适的客户体验。
问：这是否类似于担任业务负责人（Business Owner）？
答：是的。品类负责人监督多个职能领域。他们相当于自己业务的总经理——负责做出供应链决策，带领团队进行供应商和品牌谈判，以及处理更多事务。向他们汇报的员工也承担着各种各样的职责。
问：那么产品开发与品类管理是不同的。你目前的角色与之前的角色有何不同？
A:我的工作重点在于品牌，我的团队负责开发这些品牌下的产品。将产品推向市场的活动与经营整个零售“门店”的管理方式有所不同。在我的团队中，我们更关注单个商品，而非整个品类的综合体验。
Q: 贵组织中存在哪些类型的职位？
A:我们设有库存经理（in-stock manager）等职位，负责供应链管理；确定如何将新产品引入亚马逊履约网络，并为顾客打造卓越的配送体验。此外，我们还有营销经理，他们让产品和品牌焕发活力，并管理亚马逊网站（Amazon.com）上相关的客户体验。
除了职位本身之外，我们的工作还有一个有趣的特点是：目前，AmazonBasics 已涵盖四十多个不同的产品品类。我们生产电池和 HDMI 线缆等产品，同时也生产牛排刀和餐盘等厨房用品。因此，加入团队后，你将有机会接触到各种各样的产品品类。
Q: 您能否分享一下您在招聘时通常看重哪些特质？
A:这在很大程度上取决于具体职位，但总体而言，我们寻找的是喜欢解决问题、愿意亲力亲为、擅长使用和分析数据，并且能够从容做出决策的人。
我们还看重另一种品质：具备不同寻常的思维方式并拥抱变化。在亚马逊，我们的做事方式通常与其他零售商略有不同。部分原因在于，作为一家创新的电子商务公司，我们不像传统实体零售商那样受限于某些既定要求。如果某人曾有过推动变革的经验，这将非常契合亚马逊的文化。
Q: 如果某人正在面试您的团队或亚马逊的其他部门，他们是否应该能够在展示我们的一些领导力原则的同时，也谈谈他们在过往职位中的相关经历？领导力原则？
A:是的，我们确实会考察候选人与我们领导力原则（Leadership Principles）的契合程度。这些原则关乎你在工作环境中的思维方式和运作模式。对于那些真正认同这些原则的人，即使他们来自未曾经历过亚马逊式创新和增长的环境，这里也肯定有他们的机会。
事实上，我们团队的快速增长是许多人加入的重要原因。它提供了领导力和个人发展的机会。我们正在不断拓展新的产品品类，因此有很多学习的机会。成为新事物的一部分既令人兴奋，也充满成就感。
人们加入我们的团队，还因为他们热爱产品。他们有机会深入了解某个产品品类，并通过产品对客户体验产生影响，这与在亚马逊许多其他组织中产生影响的途径略有不同。
问：谈到领导力原则，是否有哪一条特别能引起你团队的共鸣，或者你经常谈论的？
答：我认为在为亚马逊开发产品和品牌时，客户至上必须成为企业的核心。另一条是我们坚持高标准，因为我们希望确保客户在使用我们的产品和品牌时获得出色的体验。
关于领导力原则的一点是，除了它们处于亚马逊运作方式的核心且始终如一之外，由于成千上万的员工都以这种思维方式共同努力，它们的力量变得更强了。
问：你有没有看到亚马逊其他团队在做的一些你觉得特别酷的事情？
答：Echo以及语音购物的未来前景作为消费者一直让我很感兴趣。我们才刚刚触及这种客户体验的表面。
问：这让我想起我们经常听到的一句话：“这仍然是第一天。”
答：确实如此。在亚马逊，你可以加入一个快速成长、对新想法持开放态度、让你能够产生影响，并且团队中的每个成员都能做出决策的组织。这是一种非常有成就感的体验。