Year Up：助力西雅图青年开启职业新篇章
在西雅图，当地非营利组织 Year Up 致力于帮助年轻人获得进入专业领域所需的技能和经验。该组织为城市青年提供培训、资源和支助，帮助他们开启职业发展或继续教育之路，同时也使亚马逊等公司能够接触到原本不在实习生选拔池中的优秀人才。
我们与 Tifa Nguyen 进行了交流，她是 Year Up 项目最新一批实习生之一。我们探讨了她在亚马逊工作的感受、个人背景以及整个实习过程中的经历。
问：你能解释一下 Year Up 是什么吗？
A：Year Up 是一个为期一年的强化项目，学员将在现场接受 IT、财务运营、销售等领域的培训。该项目前六个月提供职业技能课程，随后在指定的实习岗位进行实际工作体验。其使命是为城市青年提供热门技能、大学水平的课程以及全方位的支持，帮助他们充分发挥潜力，实现有意义且专业的职业发展。
Year Up 在美国设有 24 个校区，开设 IT 技术支持、质量保证（QA）、网页开发和数据分析等课程，以及商务写作和公开演讲等软技能课程。我被分配到 QA 轨道，并辅修项目管理，如今我已完成了亚马逊六个月实习期的三分之二。
Year Up 欢迎 18 至 24 岁的低收入和中等收入青年加入。项目完全免费，学生还可获得每周的生活津贴。此外，Year Up 的学生服务部门为学生提供各类资源，支持并帮助他们在全年学习中取得成功。完成整个项目后，所修课程可转换为大学学分。
问：你在亚马逊的实习经历是怎么来的？
A：经过六个月的现场培训后，学生们“赢得”他们的实习机会。我使用“赢得”这个词，因为在 Year Up，没有任何东西是白白给予的，你需要为之努力，付出多少就能收获多少。
该项目有一组专门从事企业合作与实习安置的工作人员，他们从学术表现和商业礼仪两个方面评估学生，以确保公司的需求与学生的成长机会实现最佳匹配，整个过程大约需要两个月时间。我最自豪的成就之一，是听到所有工作人员都说，在亚马逊的所有候选人中，没有比我更合适的人选。我想，我能获得这个实习机会，是因为我在培训之外花了 45 个小时，在一周内完成了“教你 9 岁的自己使用 Excel"的项目。Year Up 的核心价值观之一是“努力工作，享受乐趣”，对我来说，现在是时候加上亚马逊的“创造历史”了。
问：你在亚马逊做什么？
答：我的职位是质量保证工程师实习生。我的团队专注于测试亚马逊第三方卖家移动应用上的功能，使小型企业能够随时随地、在任何设备上管理业务。我的一些职责包括与技术产品经理（TPM）和开发人员沟通以识别特定项目的业务需求；同时与项目团队保持持续沟通，确保测试计划和测试执行符合预期，并优先处理发现的问题。
问：你喜欢这份工作吗？和你预期的有什么不同吗？
答：我在这里已经三个多月了，仍然不敢相信自己在亚马逊实习。记得刚得知自己被分配到亚马逊时，既害怕又紧张。我不认识这里的任何人，也不知道会是什么样子，担心因为并非来自传统的四年制大学而受到不同对待，或者担心自己搞砸了，当时充满了各种疑虑和假设。
但亚马逊和我所在的团队改变了我的思维方式。这里的人很友善，每个人都极其专业且富有资源。每当我自我介绍为实习生并表示可能会问很多问题的时候，与我互动或共事过的每一位同事都表现出理解和耐心，他们都用同样的话回应我：亚马逊人热爱提问。他们鼓励我保持好奇心，不要害怕寻求帮助。这里的同事支持他人且谦逊低调，努力工作为客户交付高质量的产品和服务。我被激励着每天提升自己并承担具有挑战性的责任。我真的非常喜欢这里，总有巨大的成长空间，还有什么比每周一次的华夫饼星期三更有趣呢？
问：在这里适应和起步的过程是怎样的？
答：这确实充满挑战，但我非常热爱。令我惊讶的是，尽管我刚入职还是实习生，经理却迅速给我分配了一个项目。我花了将近三周时间才逐渐上手，记得在最初的一次会议中，我尽力跟上讨论的节奏，但由于脑海中思绪纷乱，整个过程显得有些模糊。我将 Year Up 所学的知识付诸实践，并充分利用经理提供的资源，在第一个项目中与同事和项目经理合作获得了良好的反馈。
这个项目最终比我们预想的规模更大：原本以为只是一个小型功能，结果变成了一个分三个阶段推进的项目。但在这里就是这样——一切都在不断变化。如今，我已参与多个不同项目，包括为卖家推出多款应用的新功能。我很感激能有机会加入这样一个支持性极强的团队，他们不仅专注于交付高质量产品，还致力于培养团队成员，确保每个人都能获得最大程度的成长。
问：作为正在参加 Year Up 项目的学员，你对科技行业的工作有着独特的视角。Year Up 如何帮助你融入这里？你进入该行业的经历又如何影响了你对在亚马逊工作的看法？
答：在加入 Year Up 之前，我认为像我这样的人根本不可能在科技行业工作，我所认识的人都告诉我这个行业非常艰难且竞争激烈。Year Up 让我真正相信自己能够取得成功，Year Up 的女性们向我展示了什么是真正的雄心壮志，她们对知识和成功充满渴望，彼此支持并始终互相督促、承担责任。我们大多数人来自相似的起点：几乎为零或仅有极少的技术知识，而现在我们正在全球最令人钦佩的科技公司之一担任实习生。
说实话，能在亚马逊工作是一种荣幸。我每天都被一群非常聪明、勤奋且谦逊的人包围着。当然存在学习曲线，但这里的同事让我能够以自己的节奏学习，同时随着工作推进逐步承担更多责任和挑战。每个人都热情欢迎并给予支持，这里有很多女性员工，她们都勤奋努力且知识渊博。我团队的女同事们非常强悍，具备出色的领导能力，坚强而坦诚。我非常幸运身处这样一个环境：每个人都激励我做到最好，并且确保我在需要帮助时可以随时向他们求助。
问：对于其他在加入 Year Up 之前处于类似处境的人，你有什么建议或想说的话吗？
答：“先说‘好’，剩下的慢慢想办法。”
我来自一个思想非常传统、老派的家族，因此很难弄清楚自己想从事什么职业，尤其是在缺乏指导的情况下。作为越南移民，我们被告知如果想要成功和受人尊重，就要成为医生、律师、工程师，或者从事与银行相关的工作，所以我的目标就是这些。高中毕业后，我直接进入贝尔维尤学院攻读会计学位，但在几乎完成副学士学位时退学了，因为我意识到自己对那些在家人眼中看似理想的工作毫无兴趣。我暂时休学做了一些零工，从临时照看孩子到自由职业的婚礼化妆，这样的状态持续了将近三年，直到我意识到自己需要一份更稳定、更有意义的工作。
在那段时期，我与一些老朋友重新取得了联系，发现其中不少人从事科技行业，有的是开发人员，有的从事质量保证（QA）。鉴于科技行业的蓬勃发展，我决定上网尝试 Codecademy 提供的免费编程课程，我非常喜欢！对于一个像我这样没有任何编程或科技经验的人来说，用几行代码就能创造出东西并立即看到成果，这种感觉既奇妙又令人兴奋。之后，我花了一些时间寻找编程学校或训练营，但它们的费用都非常高昂，而我无法在短时间内支付得起这么多钱，也没有耐心再回到学校读四年书，我感到有些失望和无望。
幸运的是，我的两位朋友向我介绍了 Year Up。我上网填写了意向表，尽管这个项目听起来好得不像真的。几天后，Year Up 的一位招聘人员打电话给我邀请我参加信息说明会。我当时很犹豫，不确定这是否是我想要的，也不确定它是否真实可靠。由于不擅长说“不”，我同意加入该项目，而至今我毫无后悔。我不仅获得了大量关于我从未想过自己能胜任的领域的知识，还与许多在我整个旅程中支持我的人建立了有意义的关系。
Year Up 改变了我的生活，我心怀感激并希望将来能够帮助和支持那些需要帮助的人。有许多年轻且有才华的成年人没有得到充分的服务，他们可能居住在缺乏机会的区域，或者对下一步该何去何从感到迷茫，他们需要动力和灵感，也需要有人引导他们。