如今，未来似乎比以往任何时候都更快地悄然逼近，随之而来的是巨大的变革。令人难以置信的是，我们已经在我们的Kindle上阅读了十年而且，我们能够仅通过语音就能订购许多我们喜爱的商品。关于未来技术的分析已经有很多了。
但那些让这一切成为可能的人类智慧又在哪里呢？那些每天以新的、更高效的方式构建每个 Alexa 技能，或挑选、包装和发货产品的劳动力又在哪里呢？
这场对话比以往任何时候都更具现实意义，我们必须共同应对——涉及亚马逊等公司、政策制定者、思想领袖和记者。
至于亚马逊，我们从四个方面来思考这个问题：第一，我们知道必须在创新方法和未来规划上有所突破。第二，我们专注于STEM以及各个阶段的计算机科学教育，从幼儿阶段到大学及以后。第三，我们正在审视作为丰富人才库的军事社区第四，我们知道新技术意味着新的就业机会。
第一，我们深知在创新方法和未来规划方面必须保持创新。第二，我们专注于从幼儿阶段到高等教育乃至更广泛领域的STEM（科学、技术、工程与数学）和计算机科学教育。第三，我们将军事社区视为丰富的人才库。第四，我们认识到新技术将催生新的就业机会。
布莱恩·休斯曼
在第一个问题上，亚马逊有着以客户为中心的传统和深厚的创新文化。因此，我们正以同样的创新方式来培养我们的劳动力队伍，并思考未来10年、15年甚至20年需要呈现怎样的形态，以便继续为客户进行创新。
其次，我们长期以来一直专注于为科技岗位培养下一代，包括在各级教育中大力推动计算机科学和STEM（科学、技术、工程、数学）教育。
对聪明、敏捷、具有创新精神的员工的需求将日益增长，他们能将挑战视为机遇，并具备应对各种问题的技术能力。
然而，培养明天的劳动力是一项多方参与的事业。就我们而言，亚马逊已承诺投入5000万美元，支持全国K-12学生的STEM和计算机科学教育，重点关注女性和少数族裔。同时，我们正在积极与Code.org等组织合作。
但我们不仅关注未来几代人。我们正在探索为现有员工培训新岗位技能的方法，涵盖公司内部及更广泛的领域。我们提供诸如职业选择该计划预先支付员工95%的学费，用于参加由美国劳工部认定能够带来高需求和高薪工作的课程，无论这些课程是否与在亚马逊的职业发展相关。
我们应对未来工作的第三种方式是聚焦军事人员群体。我们知道，雇佣退伍军人具有良好的商业价值，我们正在尽一切努力吸引他们，包括我们最近的举措承诺雇佣和培训25,000名退伍军人和军人配偶。
最后，在讨论工作的未来时，我们不能不谈到新技术如何创造新的就业机会。以Alexa为例，它由亚马逊的人工智能和机器学习工具提供支持。亚马逊不仅有数千名内部工程师致力于这项技术——还有数十万外部开发者和设备制造商也在构建Alexa体验。
或者看看 Amazon Flex，这是一款让任何人都可以注册并代表亚马逊配送包裹的应用程序。成为 Flex 司机只需要一部智能手机和一辆车的使用权限。
自轮子发明以来，人们就一直在讨论创新会取代人类工作的问题。但亚马逊的经历却完全相反；事实上，我们看到了截然相反的情况。我们在大幅扩大员工队伍的同时，加快了创新的步伐。我们在全球拥有超过50万名员工。此外，还有数万台机器人在我们的配送中心与团队并肩工作，使人类的工作更加高效。而且，我们不仅没有减少工作岗位，反而大量增加了就业机会。今年1月，我们宣布将在明年之前在美国招聘10万名新员工。今年夏天，我们举办了史上规模最大的招聘会，提供5万个职位空缺。
根据我们的经验，自动化提高了生产力并增加了消费者需求，而历史表明这会创造更多就业机会并推动经济增长。