腼腆的性格曾让安东尼·利谢茨基备受束缚。成长过程中，他并非毫无自信——例如相信自己能在不意外烧毁电路的情况下组装电脑。但在学校里，他连与同学闲聊的勇气都很少鼓起。
直到二十出头加入亚马逊时，自我怀疑仍在阻碍着他。“他在公司里一直低调行事，”利谢茨基在凤凰城PHX6配送中心的经理之一科特尼·蒂莱特说，“他只是默默进来，做好自己的工作，做得很好，然后回家。”
安东尼·利谢茨基与科特尼·蒂莱特合影，后者是亚马逊的经理，安排他担任了有助于他发现自身优势的角色。
在那些早期日子里，蒂莱特注意到利谢茨基的腼腆似乎像一种重担压在他身上。她不知道的是，新近遭遇的挫折让这份负担更加沉重。
利谢茨基在社区学院成绩优异，刻苦学习，并相信所获学位能帮他找到一份职业——就像父亲一样从事计算机辅助绘图工作。但一次次投递简历都石沉大海。“我大概写了100封求职信，”利谢茨基回忆道，仍记得那份失落。
在申请绘图岗位期间，他仍然保留着学生时代的一份预备厨师工作。2015年，他从一位在亚马逊工作的朋友那里听说有临时季节性岗位，便申请了。他并非寻求新的职业生涯，只是为了赚取收入。
利谢茨基最初担任入库理货员——这是亚马逊配送中心中负责将新库存上架的角色，以便同事在客户下单时能高效找到商品。他喜欢这个新工作环境，尤其是这里给予的鼓励。“我认为这与我的工作态度有很大关系，”他说，“许多经理注意到了这一点。在我之前的工作中，尽管我很喜欢一些共事的人，但很多时候他们并没有认可你做得好。”
作为临时员工不久后，利谢茨基接受了成为亚马逊全职员工的邀请。那时，蒂莱特成了他的经理。蒂莱特看到了利谢茨基的巨大潜力，而她的信任恰恰是他所需要的推动力。他给她留下了深刻印象，部分原因在于敢于承认自己不懂的地方。他渴望学习，并且不会让自尊心阻碍这一过程。
蒂莱特觉得他的腼腆限制了他向需要大量面对面沟通职位晋升的机会。“他不够自信，不敢走出舒适区，”她说。于是，她安排他承担需要指导多达40名同事的任务。“最关键的是让他进入这些角色，并向他展示有人相信他。”
对她的信任——以及履约中心的整体环境——改变了利谢茨基。“这里有很多来自不同文化背景的人，”他说，“我想了解人们来自哪里、他们的文化如何、他们如何看待眼前的世界。保持这样开放的心态，确实帮助我学会了如何沟通。”
他的好奇心也让他回到了课堂。通过亚马逊的Career Choice和A2Tech项目，利谢茨基延续了对游戏的终身热爱以及摆弄电脑的天赋。他报名参加了信息技术课程，并最终获得了另一个社区学院的学位。“我有95%的课程费用由亚马逊支付，”他说，“我从没听说过哪家公司能做到这一点。他们真的帮了我大忙。然后我被聘为履约中心的技术人员。当我晋升到IT部门时，那简直是一记本垒打。那是真正的满贯全垒打。我觉得这个地方真的帮助我把生活重新拉回正轨，帮助我成为一个成功的人。”
虽然新工作意味着失去了蒂莱特作为经理，但利谢茨基的职责为他提供了一种持续的方式，以感谢她在其将工作转变为职业过程中所给予的帮助。“当她的笔记本电脑坏了，我会帮她修，所以你可以说我是在回报她的情分，”他说。他还找到方法效仿她的榜样，在履约中心担任他人的导师。
对蒂莱特来说，看到员工茁壮成长本身就是最好的回报。“我和他们一样感到兴奋，”她说，“看到他们逐渐建立起起初只是偶尔显露的自信，这真的很棒。这让我感到非常自豪。”