这篇评论文章最初发表于《财富》杂志2019年6月18日。
然而，如果我们的民事司法系统能说明任何问题，那么美国并未兑现这一承诺，而我们所有人都在承受其后果。
民事司法不公的严峻现状
每天，一些本可以通过法律手段根本解决的问题——例如收债人非法扣押辛苦挣来的工资——都会让那些已经努力维持生计的人的生活陷入困境。这种情况往往发生是因为他们不了解自己的权利，或者无法获得法律援助或信息。在四分之三的州民事法院案件中，一方或双方都没有法律顾问，这使得天平向那些能够负担律师费用的人倾斜。
结果令人痛心：家庭被错误地驱逐出家园，灾难幸存者难以重新站起来，退伍军人无法获得针对身心障碍的福利。每年有数百万美国人因为无法在美国复杂的民事法院系统中找到出路而败诉。
企业责任与无偿法律服务
企业对它们服务的社区负有责任。提供无偿法律服务是解决当前民事不公危机的一系列措施之一。在亚马逊，我们与多家非营利组织和律师事务所合作，扩大内部律师团队为有需要客户提供代表的力度。例如，在西雅图，我们正在新建的西雅图市中心办公室内为玛丽的地方（一个致力于支持无家可归家庭的非营利组织）建造庇护空间，其中包括一个无偿法律诊所，为住在庇护所的家庭提供法律帮助。这一举措与亚马逊更广泛的企业重点相一致，即缓解无家可归问题，为急需帮助的人提供更持续、常规的支持，并以创新的方式应对无家可归的挑战。
增加法律援助资金至关重要
但据估计，有6,415人需要根据美国法律援助律师的说法，根本没有足够的公司律师以无偿公益服务的方式解决这场危机。因此，增加资金资助至关重要法律服务公司(LSC)，为生活在贫困中的美国人提供法律援助资金。随着众议院即将通过一项创纪录的1.35亿美元增长在LSC今年的预算资金中，很快将由参议院来决定是否将这一关键投资变为现实。
公私协作推动立法改革
除了提供资金外，解决我们民事司法危机的根本原因还需要公共部门和私营部门之间的协作。直到最近在华盛顿州，eviction法规允许房东仅凭三天的通知即可将拖欠月租的租户驱逐出住所并流落街头。该法规已有40多年未更新，对无法负担法律代理费用的租户极为不利。其中一半的驱逐案件因租户未出庭或无力在法庭上抗辩而直接导致缺席判决。
美国的无家可归问题一直在增加尽管劳动力市场紧张。在华盛顿，很明显我们过时的驱逐法加剧了这一问题。今年，当华盛顿州立法机构开始审查这些法律时，我与该州一些最重要雇主的总法律顾问和首席法务官合作，包括星巴克,微软，阿拉斯加航空，和Expedia，成功鼓励常识改革华盛顿州的驱逐法规。这一系列改革措施，其中包括将驱逐通知期限延长至14天签署成为法律在五月。
构建全方位正义服务链
当企业、政府、法院、法律援助机构以及社区合作伙伴协同合作时，就有可能构建一条服务链，以提供恰当的援助为所有人伸张正义有可能。通过简化文书工作、明确法院程序以及更好地获取法律自助技术，人们可以获取所需信息并自行处理一些问题，而无需首先寻求律师的建议或代理。各州和城市也必须考虑适当的立法解决方案，正如我们在华盛顿州所见，以消除对司法公正的无谓障碍。
困扰我国民事司法体系的不平等问题应超越任何党派分歧。各方都应达成共识——正如该国一些最大、最成功的企业所认同的那样——每位美国人，无论其经济状况或邮政编码如何，都应享有获得法律援助的权利。私营部门和公共部门需要共同努力，修复破损的民事司法体系，确保人人享有正义。