四年前，蒂娜·巴尔在参加亚马逊工作面试前曾向父母求助。她一直追问：“秘诀是什么？我需要做哪些准备？”自2002年起便在亚马逊工作的父亲杰夫·巴尔回忆道：“我只是建议她学习领导力原则。而我妻子则说：‘不，她是你的女儿，给她一些内部秘籍吧。’”
如今回想起来，父女俩仍会发笑。因为蒂娜此后的职业经历恰恰印证了父亲当初的建议。“确实没有什么秘诀，”杰夫表示，“关键在于你能否用领导力原则的术语表达自己的观点。若这些原则与你产生共鸣且能熟练运用，面试表现通常不会差。”
成长过程中，尽管父亲对工作的热情显而易见，但蒂娜从未想过加入亚马逊。“我对科技并不感兴趣，最初学的是新闻，后来转到了社区健康领域。”她说。
大学毕业后，蒂娜加入AmeriCorps并在西雅图以北的一家非营利组织工作。但她逐渐发现那里的工作节奏不适合自己：每周重复同样的会议，缺乏变化。这与亚马逊行动导向、持续进步的文化截然不同。于是，她开始思考是否可能喜欢在那里工作，并随即申请了招聘团队职位。
蒂娜曾目睹父亲为求职者提供建议，甚至包括仅因他在AWS担任首席布道者而认出他的陌生人。当她自己渴望入职时，便效仿那些健谈的路人向父亲请教，得到了那套标准建议：领导力原则在面试日至关重要。
“我有一张纸列着所有领导力原则（LP），”蒂娜说，“然后我会梳理情境（Situation）、任务（Task）、行动（Action）和结果（Results）。这种分享故事的方式便于理解。我写下了所有来自学校和工作的相关经历。”
面试结束几天后，她在下班途中接到亚马逊电话。挂断后，她忍不住尖叫庆祝，随后致电父亲告知喜讯。“我记得他说他热泪盈眶，兴奋不已。”
“主要是知道她未来有很多可能性，”杰夫说，“在这里成就事业的途径很多，选择非常丰富。”
如今，蒂娜已成为AWS招聘人员。像父亲一样，她经常与求职者交流。
“帮他们准备面试时，我总是强调：领导力原则最重要。务必仔细阅读，它们不仅是网站上的文字，更是工作中需要真正践行的准则。”
亚马逊领导力原则
客户至上
领导者从客户出发，逆向工作。他们努力赢得并保持客户的信任。虽然关注竞争对手，但更专注于客户。
主人翁精神
领导者是主人翁。他们着眼长远，不为短期结果牺牲长期价值。代表整个公司而非仅自己的团队行事，绝不说“那不是我的职责”。
创新和简化
领导者期望并要求团队创新发明，始终寻找简化方法。对外界保持敏感，广泛寻求新想法，不受“非此地发明”限制。尝试新事物时，接受可能在很长一段时间内被误解。
正确判断，屡试不爽
领导者经常做出正确判断。具备强烈的判断力和良好直觉，寻求不同观点，并努力验证自身信念是否正确。
学习和好奇心
领导者永不停止学习，总是寻求提升自我。对新可能性充满好奇，并采取行动探索。
招聘和培养最优秀的人才
领导者在每次招聘和晋升中提高绩效标准。认可卓越人才，愿在全组织调动。培养领导者，认真对待指导他人的角色。为员工利益努力，如创建“职业选择”等发展机制。
坚持最高标准
格局要大
目光短浅是一种自我实现的预言。领导者制定并传达大胆方向以激发成果。以不同思维方式思考，前瞻性地寻找服务客户的方法。
行动偏见
行动优先。商业中速度至关重要。许多决策和行动可逆，无需过度研究。重视经过计算的冒险行为。
节俭
用更少资源完成更多工作。限制条件能催生创造力、自给自足和发明。增加人手、预算或固定支出不会带来额外加分。
赢得信任
领导者认真倾听，坦诚沟通，尊重他人。勇于自我批评，即使令人尴尬。不认为自己和团队的缺点闻起来像香水，会将自身及团队与最佳实践对标。
深入细节
领导者在各层级运作，关注细节，频繁审核。当指标与轶事证据不一致时保持怀疑态度，没有不屑于做的任务。
要有担当；有异议，但坚决执行
坚持原则；有异议但全力执行。不同意某项决定时，有义务提出尊重的挑战，即使令人不适。信念坚定且坚韧不拔，不为表面和谐妥协。一旦做出决定，全力以赴执行。
交付成果
领导者专注于业务关键输入要素，以适当质量和及时方式交付。遇挫折仍迎难而上，从不满足于现状。