针对《华尔街日报》关于本店所售产品安全性的报道，我们分享有关本行业领先的安全与合规计划的信息。
亚马逊致力于成为地球上最以客户为中心的公司，让客户能够发现并找到尽可能广泛的安全、正品商品，我们努力赢得并维护您的信任。仅在2018年，我们就投入超过4亿美元来保护我们的商店和顾客，并建立了强大的计划，以确保所售产品安全、合规且为正品。
亚马逊为客户提供数亿件商品，我们开发并持续优化和改进各项工具，以防止可疑、不安全或不合规的产品在我们的商店上架。
我们的主动措施从卖家尝试开设账户时就开始。新卖家账户审核包含多项验证，并使用专有的机器学习技术，在不良行为者注册或在我们的商店上架任何产品之前就将其阻止。所有在我们商店销售的产品都必须遵守适用的法律法规以及我们自身的政策。例如，我们要求玩具必须按照美国消费品安全委员会（CPSC）制定的相关安全标准进行测试。我们拥有一支专门的全球合规专家团队，负责审查提交的安全文件，并对卖家设定额外的资质要求，以满足这些要求后方可销售产品。2018年，我们的团队和技术主动拦截了超过30亿条存在各种形式滥用嫌疑的上架申请，包括不合规情况，防止其发布到我们的商店。
一旦产品在商店中上线，我们会持续扫描我们的产品列表和更新内容，以发现可能存在风险的商品。每隔几分钟，我们的工具就会审查数亿件商品，扫描每天多达50亿次的产品详情页变更尝试，并分析每周提交的数千万条客户评论，以查找潜在问题迹象并据此展开调查。我们的工具采用自然语言处理和机器学习技术，这意味着每日都有新信息输入到我们的工具中，使其能够不断学习，持续提升主动拦截可疑产品的能力。
我们还定期与包括食品药品监督管理局（FDA）和消费者产品安全委员会（CPSC）在内的监管机构合作，我们分享的信息有助于他们识别趋势并制定法规。我们积极参与致力于开发惠及所有零售商和消费者的新解决方案和指导方针的行业工作组和委员会。
我们投入大量资源来保护客户，并建立了健全的项目体系，以确保在我们商店销售的产品安全且合规。我们希望客户能够放心购物；如果客户有任何担忧，我们将进行调查。