五年来，亚马逊持续邀请顾客走进履约中心（即仓库），了解点击“立即购买”后的流程。克雷格·麦科马克便是其中一员。2016年参观凤凰城某履约中心时，他未曾想这会改变人生轨迹。
麦科马克坦言起初期望不高，以为会看到昏暗、无聊且寒冷的老式仓库。令他惊讶的是，现场灯火通明且互动性强。
“员工们乐在其中，脸上几乎都带着笑容。打包员彼此交流，经理与员工积极互动，人力资源和安全代表也在现场，氛围非常棒。”他说。
参观结束后，他当即决定：“这就是我要去的地方。”
回家后，麦科马克申请了该中心职位。数月后，他被聘为PHX6（即参观过的设施）全职库存质量控制员工；一个月后，调任打包区。
我很高兴能在这里，成为团队的一员，共同创造亚马逊的历史。
——克雷格·麦科马克，亚马逊履约中心区域经理
此后两年半，他充分利用各类培训项目胜任更高技能岗位，深入了解各部门运作，并参与创建新方法以提升订单送达效率。
“我很高兴能在这里，成为团队的一员，共同创造亚马逊的历史。”麦科马克表示。
近期，麦科马克晋升为区域经理，负责监督数十名员工。“我在亚马逊看到了未来，”他说。虽多数参观者最终未入职，但他仍鼓励大家体验一次：“亲眼看看幕后运作总是很酷。”
目前，美加两国共有23个履约中心提供公开参观。