感觉像是开学的第一天。Jeni Dunk 在见到“同学们”时，心中交织着兴奋与紧张——其中一位是婴儿服装采购员，另一位从事市场营销工作。Dunk 自我介绍为财务运营经理，而一大群人正等待他们的入职培训在第一天开始。亚马逊.
多年后，邓克仍记得自己入职第一天的兴奋之情。如今，她在每一次采访中都带着同样的热情参与 Bar Raiser（标杆提升者）项目，该项目旨在赋能亚马逊员工在面试过程中担任客观的第三方顾问。“对许多候选人来说，面试是他们首次接触公司的机会。成为他们旅程的一部分很有趣，”邓克说，“我会回想九年前自己初次与面试团队互动时的感受。我想与候选人分享这种体验，并以积极的方式开启他们在亚马逊的旅程。”
亚马逊有超过 3,600 名“Bar Raiser”，这一群体正在不断壮大并日益多元化，他们自愿投入时间为面试流程贡献力量。这些 Bar Raiser 来自公司各个团队，角色涵盖产品经理、软件开发工程师、人力资源、营销专家等，以及介于两者之间的各种职位。
Bar Raiser 项目的目标是为面试流程带来客观性，并助力亚马逊激发创新，确保每位新员工都具备成长潜力，且其技能和能力优于同类岗位中50%的潜在同事。亚马逊认为，领导者应通过每一次招聘和晋升来提升绩效标准，而 Bar Raisers 正是公司用来确保招聘经理坚守这一承诺的机制。
“Bar Raiser 的角色之所以独特，是因为我们不会参与与候选人的日常互动，因此我们完全专注于为亚马逊做出招聘决策，而非针对某个特定团队或岗位。我们能够保持长期视野，而不是仅仅关注眼前的用人需求，”软件研发经理兼 Bar Raiser Annie Groeninger 表示，“在每一次招聘决策中，我都致力于确保自己能够继续与世界最优秀的人才共事。我希望能招聘到让我可以从中学习的人。”
成为 Bar Raiser
Bar Raisers 由他们的经理、同事或其他 Bar Raisers 提名。随后，他们需要完成广泛的培训，深入学习亚马逊的16条领导原则。该流程包括在数月的时间里，多次跟随经验丰富的 Bar Raiser 进行面试轮次。培训是自愿参加的，且是在员工本职工作之外进行的。整个培训周期从三个月到一年不等，设计时充分考虑了与员工工作日程的灵活性。“我们追求的是质量而非数量，因此不对流程设定时间限制，”Bar Raiser 项目负责人 Katie Anderson 表示，“通过该项目的人员各不相同。有些人可能只需不到12次面试即可结业，而另一些人则可能需要40次或更多。”不同组织、地区以及基于对个人准备程度的评估，个体 Bar Raiser 的培训时长可能会有所增减。
“即使对于最有经验的面试官来说，这项培训计划也极具价值，”Groeninger 说道。她在完成800场面试（既作为循环面试官，也作为招聘经理）后加入了 Bar Raiser 项目。“转换角色，去观察另一位面试官并学习其技巧，这一经历令人耳目一新。在整个培训过程中，我面试了一些此前从未有过经验的角色候选人，这既充满挑战又十分有趣。此外，我还能够与多位不同的 Bar Raiser 一起面试，从而获得对我面试风格的多样化视角和反馈。”
一旦获得认证，Bar Raiser 便承担三项关键职责：
作为面试官：
- 根据核心能力模型及该职位期望的绩效成果来评估候选人
- 做出卓越的全球性长期招聘决策
作为决策推动者：
- 通过面试、反馈、背景调查以及复盘/招聘会议决策流程，推动优秀的团队招聘决策
- 与招聘经理共同做出最终录用决定
作为导师/教练：
- 以身作则，提供优质的书面反馈，并对未能提交有价值反馈的面试官进行辅导
- 在招聘会议上提供领导力和指导；推动达成决策
- 通过配对面试进行教学；联合主导面试培训
在评估阶段，Bar Raiser 尤为重要，因为他们促进复盘讨论，确保以数据驱动的对话，并引导面试官小组。面试官向 Bar Raiser 和招聘经理提供见解，说明候选人是否为公司和岗位的最佳人选，并由他们做出最终的招聘决定。“面试复盘是我真正能够推动招聘决策的地方，”Groeninger 说，“我学到了一些关键问题，能让招聘经理真正深入思考岗位和决策。其中我最喜欢的几个问题是：‘如果我们不录用这个人，亚马逊会错失什么？’以及‘这个人的哪些特质让你愿意与他共事？’”
支持招聘经理
Bar Raiser 项目为每位候选人提供全面、数据驱动的评估画像，有助于消除偏见，确保招聘经理能够识别出最合适的候选人。“Bar Raiser 项目避免了由单一个人做出招聘决策的情况。对我而言，作为招聘经理，它帮助消除了会议中那些主导他人意见的声音，以及习惯于依赖会议室里资历最深的人来做决定的惯性。相反，Bar Raiser 促进透明的对话，并推动大家达成共识，”亚马逊音乐高级营销经理 Caley Anderson 表示。Anderson 本人也是一名 Bar Raiser，她认为 Bar Raiser 对于不熟悉亚马逊面试流程的新任经理尤其有益。“Bar Raiser 可以帮助构建面试环节，并明确需要考察哪些领导力原则，”Anderson 说，“面试结束后，他们能极大地帮助招聘经理确保其拥有做出决策所需的全部信息，并防止其被某一个人的观点所左右。”
与候选人建立联系
在亚马逊工作的 12 年间，Bar Raiser Groeninger 已面试了超过 1,300 人。虽然她并不记得每一位面试者，但有几位候选人令她印象深刻。“能够识别顶尖人才，将他们招入亚马逊，并见证他们的职业发展，这真的令人鼓舞。例如，我曾面试过一位候选人，他入职时是初级软件开发工程师，五年内便晋升了两个职级，这让我倍感自豪，”Groeninger 说。然而，她最喜欢的故事发生在今年早些时候。“两年前，我在克罗地亚参加一场招聘活动，面试了数十人。就在今年六月，我换了团队，才发现当时在克罗地亚面试的四位候选人，如今都在我即将加入的加拿大不列颠哥伦比亚省温哥华的团队中，”她说，“事情的发展真是充满趣味。”